2017-04-07 16:17:00
營(yíng)銷 1.印發(fā)宣傳單，傳單上內(nèi)容以介紹水果可以增加記憶力和如何吃能美容為主要內(nèi)容。2.掃二維碼送一個(gè)蘋果或者一個(gè)橙子的活動(dòng)。3.給與前二十個(gè)消費(fèi)者免費(fèi)開(kāi)通會(huì)員，會(huì)員享有一定的折扣。4.跟學(xué)校有一定影響力的社團(tuán)搞贊助活動(dòng)，放置廣告牌，廣告牌上放一些優(yōu)惠促銷信息。
服務(wù) 1.給學(xué)生送的水果要保證新鮮和品質(zhì)。2.提供預(yù)定服務(wù)，當(dāng)天定水果第二天派送。3.可以每天推出一款特價(jià)水果(聚劃算)。4.要經(jīng)常推套餐服務(wù)如：土豪套餐、情侶套餐、考試套餐、美顏套餐等。
售后 1.對(duì)于購(gòu)買水果的客戶做好積分統(tǒng)計(jì)，客戶分直接購(gòu)買和在微店購(gòu)買；2.對(duì)于客戶在購(gòu)買過(guò)程中的任何疑問(wèn)和質(zhì)疑都要認(rèn)真傾聽(tīng)并盡可能給與解決，解決不了的要做好記錄，給與客戶在一定時(shí)間內(nèi)答復(fù)，不可以草草了事；3.對(duì)于在工作中的任何失誤或者問(wèn)題均要在公眾平臺(tái)公布，讓客戶知道我們?cè)谶M(jìn)步；4.可以定期隨機(jī)給客戶電話回訪，詢問(wèn)客戶對(duì)服務(wù)、價(jià)格、水果質(zhì)量、物流配送的意見(jiàn)以及建議等。
物流 1.確定送貨時(shí)間段；2.送貨員均要佩戴見(jiàn)習(xí)送貨員和正式送貨員證件；3.水果送到客戶手中，如果客戶不滿意水果品質(zhì)，確實(shí)存在問(wèn)題就給與退換，客戶如果不要了就給與退款，直接購(gòu)買的當(dāng)時(shí)就可以退，在微店購(gòu)買的要記下會(huì)員號(hào)回來(lái)再退。（森果）
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