2018-01-15 14:42:32
“你好，這里是‘果然100’服務(wù)熱線，您預(yù)訂的鮮果切將在30分鐘內(nèi)送上門(mén)。”昨天上午，記者走進(jìn)亞聯(lián)水果批發(fā)市場(chǎng)的“果然100”工作區(qū)，熱線服務(wù)人員正緊張地接單、下單、回復(fù)客戶(hù)。最近，其從南非緊急調(diào)來(lái)的一批車(chē)?yán)遄樱?5元/斤的銷(xiāo)售價(jià)格刷爆微信朋友圈。
創(chuàng)設(shè)這個(gè)水果銷(xiāo)售微信公眾號(hào)的，是坐落于揚(yáng)州市商貿(mào)物流園的“鮮生活電子商務(wù)”公司。園區(qū)黨工委書(shū)記、管委會(huì)主任朱定金告訴記者，“‘鮮生活’公司，不是退城進(jìn)園的平移項(xiàng)目，而是在這兩年突然爆發(fā)的電商企業(yè)。它快速成長(zhǎng)的奧秘，就在于把互聯(lián)網(wǎng)+與實(shí)體企業(yè)整合到一塊，重構(gòu)了市場(chǎng)供需結(jié)構(gòu)，把古老、僵化的體制淘汰，轉(zhuǎn)變成新生的、適應(yīng)需求的新銷(xiāo)售模式。”
在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，有這樣一個(gè)“被需求邏輯”：如果一個(gè)企業(yè)被1萬(wàn)人需求，這個(gè)企業(yè)成長(zhǎng)年限可能是5年；如果被5萬(wàn)人需求，可能是10年；如果被1億人需求，那么可能就是30年、50年。“鮮生活”集聚了一批早年嘗鮮“淘寶”的“90后”，他們先開(kāi)設(shè)了一家禮儀策劃公司，QQ公開(kāi)群就聚集了一萬(wàn)多群?jiǎn)T。
做電商的人都知道，拿一件衣服讓一萬(wàn)人挑選和讓三四個(gè)人挑選，銷(xiāo)售結(jié)果是大不一樣的。隨著微信用戶(hù)的日益龐大，“鮮生活”從創(chuàng)立之初起，依托亞聯(lián)水果批發(fā)市場(chǎng)這個(gè)最龐大的“果品倉(cāng)儲(chǔ)”，想用O2O模式撬開(kāi)市區(qū)每年70億元的水果消費(fèi)市場(chǎng)。
2013年12月12日，“鮮生活”的微信公眾號(hào)“果然100”上線。從擁有第一個(gè)粉絲，到100個(gè)，花了4個(gè)月時(shí)間。那些日子里，貨物積壓，有時(shí)候半個(gè)月一個(gè)單子也沒(méi)有。在亞聯(lián)水果批發(fā)市場(chǎng)里，許多批發(fā)商偷偷笑這群“80后”、“90后”的年輕人，“在手機(jī)上點(diǎn)點(diǎn)指頭，就能把水果賣(mài)了，還能賺錢(qián)，做夢(mèng)吧？”
金創(chuàng)意，拯救了“果然100”。
2014年11月4日，“果然100”推出“全橙出動(dòng)”大行動(dòng)，20萬(wàn)只從南非進(jìn)口的橙子全城隨機(jī)派發(fā)，只要市民轉(zhuǎn)發(fā)一條微信，就可以免費(fèi)領(lǐng)取一只橙子。當(dāng)天，“果然100”吸粉4萬(wàn)用戶(hù)。“鮮生活”這么測(cè)算成本：活動(dòng)花費(fèi)10萬(wàn)元，換一萬(wàn)個(gè)用戶(hù)，每個(gè)成本10元；換4萬(wàn)用戶(hù)，每個(gè)成本2.5元，劃得來(lái)！
有數(shù)據(jù)表明，近幾年國(guó)內(nèi)新涌現(xiàn)的電商，中途夭折者多敗于物流。據(jù)介紹，商貿(mào)物流園成立至今，一直在堅(jiān)持“商貿(mào)”與“物流”兩條腿走路。近年來(lái)，園區(qū)加速嫁接互聯(lián)網(wǎng)+，用現(xiàn)代物流體系，推進(jìn)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)散戶(hù)聚攏，實(shí)現(xiàn)園區(qū)商貿(mào)與現(xiàn)代物流的共享共融。
2014年初，在商貿(mào)物流園區(qū)的幫助下，“果然100”成立了自己的物流團(tuán)隊(duì)，不僅配送線上訂單，初期還在西區(qū)包攬了“三通一達(dá)”（圓通、申通、中通、韻達(dá)）最后一公里的支線派送，第一個(gè)月免費(fèi)派送，以后每單只收1元。目前，支線配送車(chē)輛已達(dá)到100輛，城市干線配送服務(wù)逾20家，實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)內(nèi)配送、48小時(shí)內(nèi)無(wú)理由退換的配送服務(wù)。
無(wú)論是100個(gè)用戶(hù)，還是10萬(wàn)個(gè)用戶(hù)，服務(wù)質(zhì)量的成色永遠(yuǎn)是不變的。許多用戶(hù)反映，“果然100”的水果、果汁、蔬菜是精挑出來(lái)的，沒(méi)有瑕疵；包裝袋承受力經(jīng)過(guò)試驗(yàn)，可以反復(fù)使用；如果有一次“客訴”，快遞人員將被開(kāi)除；任何產(chǎn)品必須送上門(mén)、送上樓，快遞人員臨走前要詢(xún)問(wèn)一下客戶(hù)，“有沒(méi)有垃圾順手帶走？”
電商的口碑，源于“寶貝”品質(zhì)和快捷物流。2015年10月，“果然100”微信平臺(tái)注冊(cè)用戶(hù)達(dá)到6萬(wàn)，關(guān)注用戶(hù)達(dá)到15萬(wàn)，訂單量達(dá)到3000單/天，市區(qū)線下實(shí)體店達(dá)到6家，線上年成交額1.1億元。一個(gè)小小的微信公眾號(hào)，憑其迅速升溫的口碑，贏得了比薩、西餐、烘焙商家的加盟。“果然100”物流幫助他們完成市區(qū)派送的最后100米，形成了一個(gè)共存共榮的“配送生態(tài)”。
去年7月，“鮮生活電子商務(wù)”面向經(jīng)銷(xiāo)商的新電商平臺(tái)“世果365”上線。除了揚(yáng)州之外，目前配送區(qū)域已涵蓋泰州、鎮(zhèn)江、南京、淮安、徐州、宿遷、合肥、馬鞍山、蕪湖、濰坊、青島、淄博等。
“兩年時(shí)間，我們能做這么大，不是因?yàn)槲覀儚?qiáng)，而是因?yàn)槭袌?chǎng)太大。鮮果切，僅僅是我們進(jìn)軍生鮮藍(lán)海的一個(gè)登陸點(diǎn)。”公司總經(jīng)理姜硯野介紹，“鮮生活電子商務(wù)”不僅僅要做電商，更想做生鮮分包、冷藏、物流、門(mén)店的全產(chǎn)業(yè)鏈。
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