2018-10-26 09:26:00
最近，一則關(guān)于四川涼山彝族自治州鹽源縣蘋(píng)果的貼文在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)關(guān)注，貼文稱(chēng)，眼看大雪封山，50萬(wàn)斤蘋(píng)果來(lái)不及搶收，請(qǐng)大家伸援手買(mǎi)蘋(píng)果。
針對(duì)此事，涼山州鹽源縣政府緊急發(fā)布聲明稱(chēng)，貼文內(nèi)容嚴(yán)重不實(shí)。經(jīng)調(diào)查，此貼文為廣東的一家電商公司所發(fā)，該公司銷(xiāo)售手段以賣(mài)窮賣(mài)慘為主，這種打“悲情牌”謀取利益的不正當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)方式，給大涼山和鹽源蘋(píng)果的整體形象造成了嚴(yán)重負(fù)面影響。
部分“悲情營(yíng)銷(xiāo)”貼文內(nèi)容
連日來(lái)，成都商報(bào)記者深入鹽源縣調(diào)查采訪發(fā)現(xiàn)，這類(lèi)電商公司“悲情營(yíng)銷(xiāo)”的背后其實(shí)是滿滿的套路。
一、事件背景
網(wǎng)絡(luò)貼文：
“涼山大雪封山，50萬(wàn)斤蘋(píng)果搶收不及”
近日，一篇名為《痛心！四川大涼山眼看大雪封山，50萬(wàn)斤脆甜丑蘋(píng)果搶收不及，求你幫老人孩子度過(guò)這個(gè)難關(guān)！》的網(wǎng)絡(luò)貼文引發(fā)眾多網(wǎng)友關(guān)注。
成都商報(bào)記者看到，這篇貼文配發(fā)了數(shù)十張照片，多數(shù)都是老人、小孩的照片，文字描述的十分悲慘，將鹽源蘋(píng)果描述為“丑蘋(píng)果”。里面的內(nèi)容稱(chēng)，因?yàn)樘鞛?zāi)頻繁，交通不便，蘋(píng)果難以運(yùn)出山里進(jìn)行售賣(mài)，收購(gòu)價(jià)被壓到兩三毛錢(qián)一斤。
部分“悲情營(yíng)銷(xiāo)”貼文內(nèi)容
貼文還提到了一個(gè)五年級(jí)的小女孩，家里有3萬(wàn)斤的蘋(píng)果待售，文字下面還配上這個(gè)小女孩哭泣的照片。貼文還稱(chēng)，冷霜天氣即將到來(lái)，很多時(shí)候?yàn)榱税踩坏貌环馍椒饴?，給采摘工作也帶來(lái)很大困難。
貼文還發(fā)出呼吁，希望社會(huì)上更多的人幫幫這些孩子，“請(qǐng)您100%放心購(gòu)買(mǎi)！這是對(duì)您愛(ài)心的負(fù)責(zé)，也是對(duì)這大山里的果農(nóng)們聲譽(yù)的維護(hù)！”
政府聲明：
貼文內(nèi)容嚴(yán)重不實(shí)
商家打“悲情牌”不當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)
針對(duì)此事，10月12日，涼山州鹽源縣人民政府發(fā)布不當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)方式的聲明。聲明中表示，該不實(shí)帖文在微信公眾號(hào)、今日頭條等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和朋友圈“病毒式”擴(kuò)散，貼文對(duì)大涼山、鹽源縣以及鹽源蘋(píng)果的描述嚴(yán)重不實(shí)。
鹽源縣人民政府網(wǎng)站刊發(fā)的聲明
鹽源縣人民政府的聲明表示，不實(shí)帖文中所截取的圖片為網(wǎng)絡(luò)圖片，虛假拼湊，對(duì)大涼山和鹽源縣的極少部分或早年的殘破房屋、泥濘道路、群眾不講衛(wèi)生等描述刻意夸大，與大涼山和鹽源縣實(shí)際情況嚴(yán)重不符，屬故意營(yíng)造悲情畫(huà)面，惡意引導(dǎo)消費(fèi)者。
該聲明稱(chēng)，經(jīng)調(diào)查，此公眾號(hào)是廣東一個(gè)科技公司注冊(cè)的，以銷(xiāo)售全國(guó)貧困落后地區(qū)的農(nóng)特產(chǎn)品為主，銷(xiāo)售手段以賣(mài)窮賣(mài)慘為主。這種商家打“悲情牌”謀取利益的不正當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)方式，給大涼山和鹽源蘋(píng)果的整體形象造成了嚴(yán)重負(fù)面影響。
對(duì)此，鹽源縣人民政府聲明稱(chēng)，對(duì)于此類(lèi)采取“悲情營(yíng)銷(xiāo)”等不正當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)行為，鹽源縣將堅(jiān)決依法糾正和打擊，希望涉事網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、商家主動(dòng)迅速及時(shí)消除負(fù)面影響，維護(hù)大涼山、鹽源縣和鹽源蘋(píng)果的良好形象。
二、作假揭秘
1、“收購(gòu)價(jià)格兩三角錢(qián)一斤？”
真相：今年大多超過(guò)2元一斤，價(jià)格比往年高幾角
“前幾天，鹽源縣的確下了一場(chǎng)雪，但沒(méi)有沒(méi)有封路，不存在蘋(píng)果運(yùn)不出去。網(wǎng)貼中還稱(chēng)，鹽源蘋(píng)果收購(gòu)價(jià)格兩三角錢(qián)一斤，這完全不符合事實(shí)，也不可能賣(mài)出這樣的價(jià)格。”鹽源縣農(nóng)牧局副局長(zhǎng)宋樞平介紹告訴成都商報(bào)記者，近十年來(lái)，鹽源蘋(píng)果從未賣(mài)過(guò)如此低的價(jià)格，每斤的價(jià)格基本都在一元以上。
連日來(lái)，成都商報(bào)記者走訪了雙河鄉(xiāng)、衛(wèi)城鎮(zhèn)、干海鄉(xiāng)等多個(gè)蘋(píng)果產(chǎn)地，受訪的數(shù)十位農(nóng)戶、果商均表示，鹽源蘋(píng)果今年的銷(xiāo)路不錯(cuò)，貨源比較搶手，今年收購(gòu)價(jià)大多超過(guò)2元一斤，“不可能賣(mài)兩三毛一斤”。
正在打包的鹽源蘋(píng)果
10月17日上午，在雙河鄉(xiāng)楊柳橋村一組村民彭賢華的蘋(píng)果地，一名外地果商正在收購(gòu)他家的蘋(píng)果。“今年的價(jià)格好，這批蘋(píng)果賣(mài)的2.6元一斤，今年我家有七八萬(wàn)斤，毛收入在20萬(wàn)元左右。”彭賢華笑著說(shuō)，最近這幾年，他家的蘋(píng)果都是果商上門(mén)收購(gòu)，不愁賣(mài)。
吳維成是來(lái)自福建的蘋(píng)果收購(gòu)商，他表示，今年北方的蘋(píng)果減產(chǎn)，他一個(gè)月前就到鹽源縣收購(gòu)蘋(píng)果，但是貨源緊俏，收購(gòu)價(jià)近3元每斤，“今年收購(gòu)的商人比較多，好果子更是需要‘搶’”。
鹽源縣雙柳蘋(píng)果合作社的監(jiān)事長(zhǎng)李德海表示，合作社一共有120戶果農(nóng)，今年蘋(píng)果總產(chǎn)量5000噸左右，蘋(píng)果還未成熟時(shí)就已經(jīng)被果商訂購(gòu)，目前采摘的量已達(dá)七成。從今年的銷(xiāo)售的情況來(lái)看，每斤蘋(píng)果的價(jià)格基本都在2元一斤以上，平均價(jià)格比去年高了幾角錢(qián)一斤，“今年收購(gòu)商比往年都要多，沒(méi)有出現(xiàn)不好賣(mài)的的情況，更沒(méi)聽(tīng)說(shuō)鹽源有蘋(píng)果滯銷(xiāo)。”
10月17日上午，村民彭賢華正在出售蘋(píng)果，收購(gòu)價(jià)為2.6元一斤
2、“小女孩家有三萬(wàn)斤蘋(píng)果待售？”
真相：小女孩家根本就沒(méi)有蘋(píng)果，照片嫁接在貼文中
“據(jù)我們調(diào)查，這篇貼文用了三次數(shù)據(jù)，都是未經(jīng)考證的，僅僅是小編想象得來(lái)的數(shù)據(jù)。”鹽源縣食品藥品和工商質(zhì)量監(jiān)管局綜合執(zhí)法大隊(duì)長(zhǎng)楊云介紹表示，首先，帖文中提到了50萬(wàn)斤鹽源蘋(píng)果滯銷(xiāo)，但是根本不存在這種情況。其次，帖文中還用了百分之百這樣的詞語(yǔ)，這是《廣告法》明文規(guī)定不允許使用的極限詞。另外，文中稱(chēng)小女孩家里有3萬(wàn)斤的蘋(píng)果待售，實(shí)際上這也是編造的。
成都商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，實(shí)際上，文中的這個(gè)小女孩是鹽源縣田灣鄉(xiāng)的一個(gè)小學(xué)生，但是田灣鄉(xiāng)根本就不產(chǎn)蘋(píng)果，她家里一棵蘋(píng)果樹(shù)都沒(méi)有。
對(duì)此，楊云予以了證實(shí)，經(jīng)過(guò)他們調(diào)查了解，這個(gè)電商公司曾經(jīng)到當(dāng)?shù)馗氵^(guò)捐贈(zèng)，拍下了這張小女孩感動(dòng)得掉眼淚的照片，于是嫁接到了這篇帖文中，以打“悲情牌”的方式賣(mài)窮，對(duì)消費(fèi)者造成了欺騙。
“貼文中，大雪封山、鹽源蘋(píng)果賣(mài)兩三毛錢(qián)一斤，這些都是屬于虛假宣傳信息。”楊云告訴成都商報(bào)記者，這篇帖文中的全部圖片都不是今年的，而且多數(shù)照片都是涼山多年前照片，不是鹽源縣境內(nèi)的照片。實(shí)際上，經(jīng)過(guò)這些年的發(fā)展，涼山已發(fā)生了很大的變化。“這些以前的照片拿出來(lái)做虛假宣傳，故意賣(mài)窮賣(mài)苦，刻意將涼山‘標(biāo)簽化’，嚴(yán)重?fù)p害了涼山及鹽源的形象。”
楊云表示，針對(duì)上述電商公司“悲情營(yíng)銷(xiāo)”行為，鹽源縣工商部門(mén)已采取了相關(guān)措施。“因?yàn)樵撾娚坦镜淖?cè)地在廣東省天河區(qū)，我們已經(jīng)向廣州天河區(qū)工商行政管理局發(fā)了公函，請(qǐng)求對(duì)該公司進(jìn)行調(diào)查，如果調(diào)查屬實(shí)，按照相關(guān)法律對(duì)其處罰。目前，當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T(mén)正在調(diào)查中。”
3、“今年的鹽源蘋(píng)果銷(xiāo)售困難？”
真相：產(chǎn)銷(xiāo)兩旺，產(chǎn)量50萬(wàn)噸已銷(xiāo)40萬(wàn)噸
鹽源縣是西南地區(qū)最大的蘋(píng)果生產(chǎn)基地。鹽源縣農(nóng)牧局副局長(zhǎng)宋樞平介紹，1958年開(kāi)始，鹽源縣開(kāi)始種植蘋(píng)果，至今經(jīng)過(guò)了60年的發(fā)展，在歷屆政府及老百姓的努力下，鹽源蘋(píng)果獲得“四川省著名商標(biāo)”“中國(guó)馳名商標(biāo)”等稱(chēng)號(hào)。他表示，鹽源蘋(píng)果是當(dāng)?shù)剞r(nóng)民致富的支柱產(chǎn)業(yè)之一，每戶果農(nóng)的年收入少則收入幾萬(wàn)元，多數(shù)年收入在十至五十萬(wàn)元之間，收入上百萬(wàn)元的也有。“蘋(píng)果產(chǎn)區(qū)的果農(nóng)，還是比較富裕的，并非網(wǎng)帖中描述的那樣。”
“今年鹽源縣的蘋(píng)果銷(xiāo)售行情比較好，普遍比去年的價(jià)格高，主要與全國(guó)蘋(píng)果產(chǎn)量減產(chǎn)有關(guān)系。”宋樞平介紹，今年初我國(guó)北方地區(qū)出現(xiàn)大幅降溫，當(dāng)時(shí)處于蘋(píng)果花期，凍害導(dǎo)致了陜西、甘肅、山東等主要蘋(píng)果產(chǎn)區(qū)出現(xiàn)減產(chǎn)，全國(guó)供貨緊俏，全國(guó)蘋(píng)果價(jià)格均出現(xiàn)上漲。所以，鹽源蘋(píng)果根本沒(méi)有出現(xiàn)銷(xiāo)售困難的情況。
成都商報(bào)記者實(shí)地拍攝的鹽源蘋(píng)果
宋樞平表示，今年全縣蘋(píng)果面積40.03萬(wàn)畝，預(yù)計(jì)產(chǎn)量50余萬(wàn)噸、產(chǎn)值超過(guò)20億元。今年，鹽源蘋(píng)果產(chǎn)銷(xiāo)兩旺，截至目前，已銷(xiāo)售約40萬(wàn)噸，最低價(jià)每斤1元以上，最高價(jià)每斤3.5元左右，多數(shù)銷(xiāo)售價(jià)為2-3元，且價(jià)格還在上漲，各經(jīng)銷(xiāo)商已進(jìn)入搶貨狀態(tài)，凍庫(kù)已預(yù)訂一空，果農(nóng)和果商正在抓緊下果，預(yù)計(jì)11月中旬降霜之前，蘋(píng)果均能以較高的價(jià)位銷(xiāo)售完畢。
“實(shí)際上，去年也有電商發(fā)文對(duì)鹽源蘋(píng)果進(jìn)行‘悲情營(yíng)銷(xiāo)’，但沒(méi)有造成什么影響。” 宋樞平介紹，今年當(dāng)“悲情營(yíng)銷(xiāo)”再次出現(xiàn)，鹽源縣委、縣政府高度重視，并及時(shí)發(fā)布聲明，以正視聽(tīng)。“這次鹽源蘋(píng)果被不法電商悲情式營(yíng)銷(xiāo)，與前段時(shí)間新聞報(bào)道的‘直銷(xiāo)大爺’的套路幾乎一樣。”
三、悲情套路
電商公司：
多數(shù)圖片是網(wǎng)上找的
一天可賣(mài)出10萬(wàn)件蘋(píng)果
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，最先發(fā)布鹽源蘋(píng)果滯銷(xiāo)的貼文是一個(gè)名為“幫賣(mài)助農(nóng)”的微信公眾號(hào)。點(diǎn)擊查看該公眾號(hào)發(fā)現(xiàn)，賬號(hào)的主體屬于廣州幫賣(mài)信息科技有限公司，該公號(hào)于10月11日發(fā)布這篇貼文，目前已顯示“此內(nèi)容因違規(guī)無(wú)法查看”。據(jù)了解，該帖文發(fā)出后，還有其他電商微信公號(hào)以及網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載，目前多數(shù)已被刪除。
“幫賣(mài)助農(nóng)”微信公號(hào)發(fā)布的消息，目前點(diǎn)擊顯示“此內(nèi)容因違規(guī)無(wú)法查看”
“幫賣(mài)助農(nóng)”公眾號(hào)簡(jiǎn)介顯示：“以商助農(nóng)，用愛(ài)扶貧”的助農(nóng)理念，幫助農(nóng)民解決滯銷(xiāo)農(nóng)產(chǎn)品，給消費(fèi)者帶來(lái)綠色健康無(wú)污染的消費(fèi)品。記者查看發(fā)現(xiàn)，該公眾號(hào)還發(fā)布了不少關(guān)于農(nóng)特產(chǎn)品滯銷(xiāo)的消息，例如：椴樹(shù)蜜求盼銷(xiāo)、翠紅李被困深山、土雞蛋苦盼銷(xiāo)、海南芒果滯銷(xiāo)……
10月17日，成都商報(bào)記者聯(lián)系到了廣州幫賣(mài)信息科技有限公司采購(gòu)負(fù)責(zé)人陳新權(quán)，進(jìn)行了面對(duì)面采訪。
“公司主要銷(xiāo)售農(nóng)特產(chǎn)品，足跡遍布全國(guó)各地。”陳新權(quán)稱(chēng)，這次發(fā)布的鹽源縣蘋(píng)果滯銷(xiāo)的貼文，是員工加工出來(lái)的，其中大多數(shù)圖片都是從網(wǎng)上找來(lái)的，其中有的是2007年以前涼山的照片，還有些圖是從其他商城發(fā)布的帖文中找來(lái)的，“現(xiàn)在不少電商在搞農(nóng)產(chǎn)品推銷(xiāo)時(shí)，都在用這些圖。”
他表示，這篇文章的確有問(wèn)題，對(duì)當(dāng)?shù)卣望}源蘋(píng)果都造成了一些不好的影響。“我們也表示歉意，這幾天我們都在鹽源縣處理這個(gè)問(wèn)題。”他稱(chēng)，由于文章圖片及推文不符合實(shí)際，目前微信公眾號(hào)已經(jīng)被廣東省的網(wǎng)信部門(mén)凍結(jié)，“如果不解封這個(gè)公眾號(hào)，一箱蘋(píng)果也賣(mài)不出去，我們正在處理此事，希望公眾號(hào)能盡快解封，以此為教訓(xùn)，今后根據(jù)事實(shí)發(fā)文。”
“去年我們就在銷(xiāo)售鹽源蘋(píng)果，一個(gè)多月銷(xiāo)售了50多萬(wàn)件。”陳新權(quán)稱(chēng)，今年他們定了幾百萬(wàn)斤蘋(píng)果，每斤收購(gòu)價(jià)在1到2元多不等，一箱7斤的鹽源蘋(píng)果網(wǎng)售價(jià)為49.9元，“除了快遞、包裝、人工等費(fèi)用，一件的利潤(rùn)為一兩元。”他說(shuō)，他們銷(xiāo)售渠道很多，下面還有分銷(xiāo)商，一天可賣(mài)出10萬(wàn)件蘋(píng)果。
記者調(diào)查：
“直銷(xiāo)大爺”撤下了 悲情套路依然還在
實(shí)際上，鹽源蘋(píng)果的遭遇只是電商公司“悲情營(yíng)銷(xiāo)”的一個(gè)縮影。如今，網(wǎng)上菠蘿滯銷(xiāo)、紅棗滯銷(xiāo)、蜜橘滯銷(xiāo)、洋蔥滯銷(xiāo)之類(lèi)呼吁大家愛(ài)心購(gòu)買(mǎi)的帖子不勝枚舉。
成都商報(bào)記者了解到，今年5月，多家電商平臺(tái)發(fā)布的“大涼山1億斤洋蔥滯銷(xiāo)”“9分錢(qián)一斤還無(wú)人購(gòu)買(mǎi)，再過(guò)15天將爛在地里”等信息引發(fā)社會(huì)關(guān)注，將蔥農(nóng)的遭遇描述得非常凄慘。對(duì)此，西昌市政府新聞辦回應(yīng)，其宣傳明顯夸大，不符合事實(shí)，一些電商和網(wǎng)絡(luò)媒體打出“悲情營(yíng)銷(xiāo)”牌，發(fā)布虛假信息博取網(wǎng)民同情，吸引眼球，惡意進(jìn)行炒作，并未真正幫農(nóng)民銷(xiāo)售，針對(duì)這些行為，西昌相關(guān)部門(mén)已采取措施查處。
同樣，今年5月，山西臨猗縣政府發(fā)布的一則針對(duì)“臨猗蘋(píng)果滯銷(xiāo)”不當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)方式的聲明引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論，稱(chēng)多個(gè)電商發(fā)布“臨猗蘋(píng)果滯銷(xiāo)”的營(yíng)銷(xiāo)策劃，采用“擺拍”方式，刻意營(yíng)造果農(nóng)的貧苦形象，利用打“悲情牌”營(yíng)銷(xiāo)臨猗蘋(píng)果，給果業(yè)的整體品牌形象造成了嚴(yán)重影響。
還有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一位大爺?shù)男は癖簧碳覐V泛使用，被網(wǎng)友稱(chēng)為“滯銷(xiāo)大爺”，但他家中并沒(méi)有滯銷(xiāo)水果，這不過(guò)是電商“悲情營(yíng)銷(xiāo)”的套路。
今年5月網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的“滯銷(xiāo)大爺”（圖據(jù)網(wǎng)絡(luò)）
記者搜索網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)，事件曝光之后，各大電商平臺(tái)撤下了“滯銷(xiāo)大爺”的圖片，但現(xiàn)在一些電商及微信公號(hào)平臺(tái)轉(zhuǎn)而換上了別的悲情圖片：手舉農(nóng)產(chǎn)品的年幼孩子、拭淚的老農(nóng)、望果興嘆的大媽、請(qǐng)求幫忙的殘疾人士……是否滯銷(xiāo)真假難辨。
有商家對(duì)成都商報(bào)記者直言不諱，稱(chēng)“悲情營(yíng)銷(xiāo)”只是一種營(yíng)銷(xiāo)手段，產(chǎn)品并不是真的滯銷(xiāo)。“標(biāo)題和圖片都是宣傳用的，只是為了勾起同情心，提升銷(xiāo)售效果。”不過(guò)，有的打著滯銷(xiāo)標(biāo)簽的農(nóng)產(chǎn)品售價(jià)并不低，甚至比其他同類(lèi)產(chǎn)品更貴。
對(duì)此，遭遇“悲情營(yíng)銷(xiāo)”的網(wǎng)友表示，看到“助農(nóng)”才下了單，但知道真相后很氣憤，“看到這個(gè)很生氣，以后再也不敢輕易發(fā)善心了”“坑了網(wǎng)友，也坑了果農(nóng)”。近年來(lái)，隨著“悲情營(yíng)銷(xiāo)”的新聞?lì)l繁出現(xiàn)，輿論一方面同情農(nóng)民遭遇，一方面又相互告誡，不可輕信，而“悲情營(yíng)銷(xiāo)”也確實(shí)越來(lái)越多摻雜著虛假營(yíng)銷(xiāo)。
成都商報(bào)記者實(shí)地拍攝的鹽源蘋(píng)果
四、專(zhuān)家觀點(diǎn)
律師說(shuō)法：
虛假宣傳行為已違法
行政機(jī)關(guān)可對(duì)其處罰
四川謙亨律師事務(wù)所張?zhí)禅櫬蓭熣J(rèn)為，站在消費(fèi)者角度而言，電商公司所發(fā)的消息，摻雜大量虛構(gòu)情節(jié)和圖片，陳述內(nèi)容與客觀事實(shí)嚴(yán)重不符，完全是虛假宣傳行為，會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)錯(cuò)誤認(rèn)知。若消費(fèi)者基于該錯(cuò)誤認(rèn)知購(gòu)買(mǎi)了該產(chǎn)品，從法律意義上講，無(wú)疑是侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)，其 “悲情營(yíng)銷(xiāo)”的營(yíng)銷(xiāo)行為涉嫌消費(fèi)欺詐，則已觸碰了法律底線。
張?zhí)禅櫬蓭熣f(shuō)，從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)角度看，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)的是誠(chéng)實(shí)信用和守法經(jīng)營(yíng)，若任由虛假“悲情營(yíng)銷(xiāo)”泛濫，不但會(huì)擾亂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，破壞法律權(quán)威，侵害消費(fèi)者利益，更會(huì)在很大程度上削減社會(huì)對(duì)公益的信任，對(duì)于這類(lèi)虛假“悲情營(yíng)銷(xiāo)”的行為和手段，必須對(duì)其嚴(yán)厲打擊，以此維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定性。
“以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的，構(gòu)成虛假?gòu)V告。”北京藍(lán)鵬（成都）律師事務(wù)所王英占律師認(rèn)為，根據(jù)《廣告法》的規(guī)定，上述商家的這一行為其實(shí)是一種虛假宣傳，是一種違法行為，行政機(jī)關(guān)可以依法對(duì)商家的這種行為進(jìn)行行政處罰。“這里邊包括廣告的制作者，也就是這個(gè)內(nèi)容的制作者，以及發(fā)布者和經(jīng)營(yíng)者，都應(yīng)當(dāng)受到相應(yīng)的處罰。”
成都商報(bào)記者實(shí)地拍攝的正在包裝的鹽源蘋(píng)果
營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家：
透支消費(fèi)者同情心
只會(huì)割斷信任紐帶
“最近幾年，‘悲情營(yíng)銷(xiāo)’現(xiàn)象普遍存在，個(gè)別電商以造假的方式，博取消費(fèi)者的同情，敗壞了電商整體營(yíng)商環(huán)境，我們也深?lèi)和唇^。”涼山州電子商務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)鄧啟軍認(rèn)為，無(wú)論什么樣的營(yíng)銷(xiāo)模式，必須講求真實(shí)性原則，還要避免濫用。
鄧啟軍建議，一方面，企業(yè)自身要嚴(yán)格自律，以誠(chéng)信為本，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)信息的審核把關(guān)力度。另一方面，相關(guān)政府職能部門(mén)也需加大查處打擊力度。
經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，著名營(yíng)銷(xiāo)與品牌運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家，沃頓科技-營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)合咨詢機(jī)構(gòu)董事長(zhǎng)祝啟明介紹，“悲情營(yíng)銷(xiāo)”從來(lái)就不是一個(gè)創(chuàng)新，比如“老板瘋了，老板娘跑了”“馬云所害，年貨甩賣(mài)”，這些方式在實(shí)體店鋪的影響力其實(shí)是非常有限的，消費(fèi)者基本都是不置可否。但近年來(lái)，無(wú)底線的商家開(kāi)始消費(fèi)大家的“愛(ài)心”與“同情”，讓悲情營(yíng)銷(xiāo)在互聯(lián)網(wǎng)上泛濫成災(zāi)，幾乎已成社會(huì)公害。
祝啟明認(rèn)為，這種“悲情營(yíng)銷(xiāo)”，只會(huì)割裂與消費(fèi)者之間的信任紐帶，從全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，損害的是整體品牌形象和全體果農(nóng)的整體利益。綿陽(yáng)師范學(xué)院社會(huì)學(xué)老師蔣洪也持有相似的看法，“悲情營(yíng)銷(xiāo)”實(shí)際上是在透支消費(fèi)者的同情心，當(dāng)人們接觸的虛假信息多了，當(dāng)果農(nóng)真真正需要幫助時(shí)，可能不會(huì)有人幫忙了。
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