2018-11-04 16:15:17
澎湃新聞記者 陳緒厚 實習(xí)生 李金檐
今年10月在網(wǎng)絡(luò)熱傳的四川大涼山“丑蘋果”悲情營銷帖，鹽源縣政府明確指出帖文“不屬實”。（來源：網(wǎng)絡(luò)截圖）
“痛心！四川大涼山眼看大雪封山，50萬斤脆甜丑蘋果搶收不及，求你幫老人孩子度過這個難關(guān)！”近日，一則涉及四川鹽源蘋果的網(wǎng)絡(luò)營銷帖文遭官方“打臉”。
鹽源縣人民政府官網(wǎng)10月12日發(fā)布聲明稱，上述不實帖文在微信公眾號、今日頭條等網(wǎng)絡(luò)平臺和朋友圈“病毒式”擴散。帖文內(nèi)容不實，是商家打“悲情牌”謀取利益的不正當(dāng)營銷方式，給鹽源蘋果整體形象造成了嚴重負面影響。
鹽源縣政府辦、縣委宣傳部工作人員10月26日先后向澎湃新聞（www.thepaper.cn）表示，今年未出現(xiàn)蘋果滯銷，總體銷售情況良好。商家發(fā)布此類悲情營銷帖文，目的是為獲利。對方在網(wǎng)上7斤蘋果賣49.9元，1斤蘋果相當(dāng)于賣到7塊左右，實際上，鹽源蘋果的批發(fā)價通常每斤2塊多。
澎湃新聞?wù){(diào)查發(fā)現(xiàn)，最早發(fā)布上述營銷帖文的，是廣州幫賣信息科技有限公司。該公司管理人員吳某回應(yīng)，帖文中的個別圖片是從網(wǎng)上下載，文字表述也相對片面，影響了當(dāng)?shù)匦蜗?。事發(fā)后，公司微信公眾號被封，他們正在積極和鹽源有關(guān)部門溝通，處理后續(xù)事宜。
10月31日，廣州市天河區(qū)市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局工作人員向澎湃新聞證實，上述企業(yè)發(fā)布虛假悲情帖文銷售鹽源蘋果一事，該局已介入調(diào)查。
鹽源縣人民政府通過官網(wǎng)10月12日發(fā)布聲明，指出熱傳帖文是在打“悲情牌”，內(nèi)容不屬實。（來源：鹽源縣人民政府官網(wǎng)）
悲情營銷網(wǎng)帖遭官方“打臉”
最近，網(wǎng)絡(luò)廣泛流傳一則名為《痛心！四川大涼山眼看大雪封山，50萬斤脆甜丑蘋果搶收不及，求你幫老人孩子度過這個難關(guān)！》的帖文。該帖用圖文結(jié)合形式描繪四川大涼山地區(qū)的貧困，緊接著介紹鹽源蘋果，并將之稱為“丑蘋果”。
帖文稱，因天災(zāi)頻繁，交通不便，漫山遍野的“丑蘋果”難運出山里售賣。因為果商壓價，一斤蘋果收購價往往要被壓到2、3毛錢一斤，而冷霜天氣即將到來，馬上面臨封山封路。
帖文還提到，一位五年級的小女孩家里有3萬斤蘋果待售，“她最大的愛好是看書，說起她帶著弟妹苦苦操持家里時，忍不住哭了出來，因為她要為幼小的弟妹著想，不能太自私，可能下年她就要出山去務(wù)工了”。
澎湃新聞注意到，上述帖文結(jié)尾附有購買蘋果的方式，并發(fā)出呼吁，“如果您喜歡吃蘋果，希望您能優(yōu)先考慮他們”。
針對上述帖文，鹽源縣人民政府官網(wǎng)10月12日發(fā)布“辟謠”聲明。
聲明稱，發(fā)布上述帖文的公眾號是廣東一個科技公司注冊的。該公司以銷售全國貧困落后地區(qū)的農(nóng)特產(chǎn)品為主，銷售手段以賣窮賣慘為主。這種商家打“悲情牌”謀取利益的不正當(dāng)營銷方式，給大涼山和鹽源蘋果的整體形象造成了嚴重負面影響。
聲明還表示，上述帖文中所截取的圖片為網(wǎng)絡(luò)圖片，虛假拼湊，對大涼山和鹽源縣的極少部分或早年的殘破房屋、泥濘道路、群眾不講衛(wèi)生等描述刻意夸大，與大涼山和鹽源縣實際情況嚴重不符，屬故意營造悲情畫面，惡意引導(dǎo)消費者。
聲明同時強調(diào)，帖文對鹽源蘋果的描述嚴重不實。鹽源蘋果是廣大農(nóng)民致富的支柱產(chǎn)業(yè)之一。2018年全縣蘋果面積40.03萬畝，預(yù)計產(chǎn)量50余萬噸、產(chǎn)值超過20億元。2018年鹽源蘋果產(chǎn)銷兩旺，目前已銷售約40萬噸，最低價每市斤1元以上，最高價每市斤3.5元左右，多數(shù)銷售價為2—3元，且價格還在上漲，各經(jīng)銷商已進入搶貨狀態(tài)，凍庫已預(yù)訂一空，果農(nóng)和果商正在抓緊下果，預(yù)計11月中旬降霜之前，蘋果均能在較高價位銷售完畢。
鹽源縣人民政府認為，不實帖文中丑化“鹽源蘋果”以及鹽源縣的描述，是對鹽源蘋果品牌的抹黑，不利于鹽源蘋果產(chǎn)業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展；是對全縣38萬人民感情的嚴重傷害，不利于全縣上下萬眾一心奮力打贏脫貧攻堅戰(zhàn)、同步全面建成小康社會。
“希望涉事網(wǎng)絡(luò)平臺、商家主動迅速及時消除負面影響，維護大涼山、鹽源縣和鹽源蘋果的良好形象。如不及時消除不良影響造成損失的，鹽源縣人民政府保留起訴相關(guān)單位的權(quán)利，如涉嫌違法犯罪的將移送司法機關(guān)處理。“鹽源縣人民政府在聲明中指出。
“幫幫賣”商城的鹽源蘋果銷售頁面，至今還在正常出售。（來源：“幫幫賣”商城頁面截圖）
涉事商家仍在出售鹽源蘋果
是誰炮制了這樣的“虛假悲情營銷“網(wǎng)帖？
據(jù)《成都商報》此前報道，最早發(fā)布上述帖文的，是一個名為“幫賣助農(nóng)”的微信公眾號。該帖文10月11日發(fā)布，目前“因違規(guī)無法查看”。此外還有網(wǎng)絡(luò)眾多平臺轉(zhuǎn)載該帖，多數(shù)已刪除，少數(shù)仍能查看。
澎湃新聞查詢發(fā)現(xiàn)，“幫賣助農(nóng)”的賬號主體為“廣州幫賣信息科技有限公司”（以下簡稱“幫賣公司”）。工商登記資料顯示，該企業(yè)成立于2016年10月，注冊資本200萬元，法定代表人為吳岸發(fā)，經(jīng)營范圍為電子產(chǎn)品零售、商品批發(fā)貿(mào)易等。
在“幫賣助農(nóng)”微信公眾號頁面，主要有“商城•客服”、“愛心助農(nóng)”、“農(nóng)民求助”3個欄目。其中“商城•客服”欄目直接關(guān)聯(lián)農(nóng)產(chǎn)品(4.100, 0.00, 0.00%)銷售。
10月29日下午，澎湃新聞記者以購買鹽源蘋果的名義，向幫賣公司客服人員咨詢。
該公司一名女性客服稱，通過“幫賣助農(nóng)”微信公眾號頁面，可以進入“幫幫賣”商城購買鹽源蘋果。另有一名男性工作人員表示，10月11日發(fā)布的鹽源蘋果帖文因為遭鹽源縣政府投訴，第二天就無法查看，但帖文內(nèi)容是真實的，鹽源蘋果還在銷售。
澎湃新聞進入“幫幫賣”商城發(fā)現(xiàn)，首頁新品推薦的第一項就是“大涼山丑蘋果”，內(nèi)文注明是鹽源蘋果。售價分兩個價位，24個中小果（約7斤）49.9元，24個以內(nèi)中大果（8斤）59.9元。點擊購買24個中小果，付款49.9元后，訂單顯示已生效。
10月30日，澎湃新聞前往位于廣州天河區(qū)林樂路某大廈的幫賣公司辦公地點，該公司一名管理人員吳某接受采訪。
吳某稱，幫賣公司是一家自媒體公司，最初做微信公眾號，賣一些農(nóng)產(chǎn)品，后發(fā)展壯大做了電商平臺，即“幫幫賣”商城，主要靠發(fā)推文吸引讀者進入商城購買農(nóng)產(chǎn)品盈利。
吳某還介紹，去年他們認識一位鹽源微商，又去了鹽源實地了解，之后開始在“幫幫賣”商城賣鹽源蘋果。好的時候，一天能賣十幾箱。今年10月初，他們再次去鹽源，并和當(dāng)?shù)匾粦艄r(nóng)達成合作，以每斤2.2—3元的價格向當(dāng)?shù)毓r(nóng)收購，再拿到“幫幫賣”商城出售。如有人下單購買，蘋果直接從鹽源當(dāng)?shù)匕l(fā)貨。
另據(jù)《成都商報》報道，幫賣公司采購負責(zé)人陳新權(quán)在接受采訪時表示，公司去年就在銷售鹽源蘋果，一個多月銷售了50多萬件。今年定了幾百萬斤蘋果，一天可賣出10萬件。
吳某對澎湃新聞表示，上述報道內(nèi)容不屬實。一天不可能賣出10萬件蘋果，當(dāng)?shù)匾矝]有這么大的物流運輸能力。至于實際銷量如何，吳某并未披露。
談及此前發(fā)布的悲情營銷帖文，吳某解釋，鹽源蘋果今年銷售行情不錯，他們?nèi)}源了解情況時，一位果農(nóng)可能著急賣，便說馬上要下雪，怕50萬斤蘋果搶收不及。公司便根據(jù)果農(nóng)的說法發(fā)布了上述帖文，但文中并沒有說鹽源蘋果滯銷。
吳某承認，帖文確實表述片面，有個別圖片是從網(wǎng)上下載的，由于遭到投訴，發(fā)布次日即無法查看，“幫賣助農(nóng)”也跟著被封號。目前公司正在和鹽源縣相關(guān)部門積極溝通，會妥善處理好此事。
澎湃新聞提出希望聯(lián)系與幫賣公司合作的鹽源果農(nóng)，求證相關(guān)情況，吳某稱不方便提供。
“悲情營銷”成慣用伎倆
對于企業(yè)發(fā)布虛假悲情營銷帖的行為，鹽源縣食品藥品和工商質(zhì)量監(jiān)管局綜合執(zhí)法大隊長楊云曾對《成都商報》表示，幫賣公司注冊地在廣州天河區(qū)，他們已向廣州天河區(qū)工商部門發(fā)公函，請求調(diào)查處理。
10月31日，廣州市天河區(qū)市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局相關(guān)工作人員向澎湃新聞回應(yīng)，該局已收到鹽源縣相關(guān)部門請求調(diào)查處理的函件，已轉(zhuǎn)至辦案中心處理。
此前稍早時候，鹽源縣政府辦工作人員強調(diào)，鹽源日照充足、晝夜溫差大，種出的蘋果又脆又甜，再加上扶貧政策支持，每年銷量都還不錯。此次“虛假悲情營銷”沒有發(fā)現(xiàn)有本地果農(nóng)、電商參與。
鹽源縣委宣傳部工作人員也向澎湃新聞披露，鹽源蘋果滯銷是很多年前的事了，21世紀以來鹽源蘋果沒有滯銷過。類似事件去年也發(fā)生過，影響較小，今年再次出現(xiàn)，縣委、縣政府高度重視，及時發(fā)布聲明回應(yīng)。
“這個數(shù)據(jù)（指帖文50萬斤蘋果滯銷）純屬編造，毫無根據(jù)。帖文中所有的圖片、數(shù)據(jù)都是失實的。”上述鹽源縣委宣傳部工作人員表示，企業(yè)發(fā)布悲情營銷帖文的目的是為獲利。對方在網(wǎng)上7斤蘋果賣49.9元，即1斤蘋果賣7塊左右，鹽源蘋果的批發(fā)價通常每斤2塊多，相當(dāng)于翻倍售賣。
幫賣公司管理人員吳某告訴澎湃新聞，事發(fā)后，他們積極與鹽源縣網(wǎng)信辦溝通。鹽源縣網(wǎng)信辦考慮到他們已采購大量鹽源蘋果，尚未賣出去，已發(fā)函請求解封微信公眾號。
對于吳某的說法，鹽源縣網(wǎng)信辦一位周姓負責(zé)人向澎湃新聞表示，幫賣公司做虛假悲情營銷，已對涼山形象造成負面影響?？紤]到對方認錯態(tài)度積極誠懇，幫助果農(nóng)的初衷是好的，且帖文造成的影響已減小，幫賣公司也付出相應(yīng)代價，故已發(fā)函建議相關(guān)單位解封企業(yè)的微信公眾號。
澎湃新聞發(fā)現(xiàn)，類似的“虛假悲情營銷”時有發(fā)生。今年4月有帖文稱，山西臨猗4000萬斤蘋果滯銷，其中一位7旬老人40斤蘋果僅賣12元。之后，山西臨猗縣政府發(fā)布聲明稱，該消息不實，屬打“悲情牌”的營銷方式，給當(dāng)?shù)毓麡I(yè)品牌形象造成了嚴重影響。
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