2020-04-13 10:01:21
一到春季，前來(lái)蘇州同里古鎮(zhèn)“三橋”處“枕水人家”旅游的游客絡(luò)繹不絕?！。ㄍ锫糜喂咎峁?/strong>
新冠肺炎疫情，給整個(gè)旅游行業(yè)按下了暫停鍵。1月24日，文化和旅游部發(fā)布緊急通知，要求各地暫停經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票＋酒店”旅游產(chǎn)品。一周后，世界衛(wèi)生組織宣布，將新型冠狀病毒疫情列為國(guó)際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。
根據(jù)2019年的數(shù)據(jù)，春節(jié)黃金周旅游是一個(gè)超過(guò)5000億元的巨大市場(chǎng)。中商國(guó)際旅行社有限公司總經(jīng)理王培賢認(rèn)為，旅游的特性在于淡旺季明顯，連續(xù)兩個(gè)經(jīng)營(yíng)季的慘淡，讓目前一線從業(yè)者幾乎都遭受著巨大的生存壓力。而疫情對(duì)于整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的深遠(yuǎn)影響，也預(yù)示著在相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)，旅游市場(chǎng)的原有格局很有可能發(fā)生深刻變化。
在中國(guó)旅游協(xié)會(huì)休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游分會(huì)、專(zhuān)家?guī)鞂?zhuān)家榮振環(huán)看來(lái)，相較大眾意義上的旅游產(chǎn)品，休閑農(nóng)業(yè)在本次疫情中遭受重創(chuàng)。“畢竟農(nóng)旅、文旅行業(yè)獲利的根本是人，人出不來(lái)，無(wú)法集聚，自然就難以產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。”企業(yè)要想突破疫情帶來(lái)的桎梏，就要打破常規(guī)，突破思維局限，不能被現(xiàn)有的業(yè)務(wù)能力拖累，不斷拓展邊界，積極想象，想消費(fèi)者所想，探究他們的痛點(diǎn)，勇于創(chuàng)新和突破，需要從業(yè)者求新求變，積極自救。
開(kāi)啟復(fù)工復(fù)產(chǎn)政策直通車(chē)
文化和旅游部產(chǎn)業(yè)發(fā)展司司長(zhǎng)高政在近期召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì)上指出，隨著疫情防控的不斷好轉(zhuǎn)，廣大群眾的文旅消費(fèi)熱情也在不斷地恢復(fù)和高漲。他提出12字方針，即“有序開(kāi)放、狠抓線上、幫扶企業(yè)”。
“有序開(kāi)放”就是要堅(jiān)持精準(zhǔn)有序地推動(dòng)文化和旅游企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。結(jié)合疫情防控形勢(shì)，文化和旅游部堅(jiān)持分區(qū)分級(jí)原則，分別對(duì)旅游景區(qū)、公共圖書(shū)館、文化館、文博機(jī)構(gòu)都制定了開(kāi)放指南或者指導(dǎo)意見(jiàn)，在疫情防控的前提下要為老百姓提供更安全的消費(fèi)產(chǎn)品和消費(fèi)場(chǎng)所。
“狠抓線上”就是加快發(fā)展數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)。在疫情中催生的新業(yè)態(tài)、新消費(fèi)不斷增長(zhǎng)，特別是基于5G、人工智能的新技術(shù)。加強(qiáng)5A級(jí)景區(qū)智慧旅游建設(shè)，引導(dǎo)景區(qū)發(fā)展轉(zhuǎn)變觀念，提升危機(jī)管理和應(yīng)急能力。同時(shí)還要促進(jìn)產(chǎn)業(yè)深度融合，不斷地拓展產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵和外延，創(chuàng)造多樣化的產(chǎn)品，改善供給結(jié)構(gòu)。
“幫扶企業(yè)”就是積極為文化和旅游企業(yè)紓困解難。這次疫情期間，文化和旅游部為旅行社暫退了旅行社的質(zhì)量保證金，同時(shí)下發(fā)通知要求各地文旅部門(mén)要用好貨幣政策工具，還專(zhuān)門(mén)出臺(tái)了針對(duì)穩(wěn)定導(dǎo)游業(yè)務(wù)的通知。
在江蘇，鄉(xiāng)村旅游業(yè)在政策引領(lǐng)下蓄勢(shì)待發(fā)。近日，江蘇省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳下發(fā)有序推進(jìn)休閑農(nóng)業(yè)主體恢復(fù)營(yíng)運(yùn)的通知，盡可能地降低疫情對(duì)休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展和農(nóng)民增收的影響。當(dāng)前已進(jìn)入春季休閑旅游黃金時(shí)節(jié)，通知要求各地?fù)屪r(shí)機(jī)、迅速行動(dòng)，切實(shí)將休閑農(nóng)業(yè)納入當(dāng)?shù)貜?fù)工復(fù)產(chǎn)工作的重要內(nèi)容，在抓好疫情防控的前提下，采取有力、有效措施，全力推動(dòng)休閑農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體恢復(fù)營(yíng)運(yùn)。
督促已恢復(fù)營(yíng)運(yùn)的經(jīng)營(yíng)主體做好疫情防控工作，配備必要的防護(hù)物資，落實(shí)場(chǎng)所消毒、人員測(cè)溫、分散就餐等各項(xiàng)防護(hù)措施，建立游客登記制度，推行實(shí)名購(gòu)票制，實(shí)行游客接待預(yù)約制，提前做好游客健康條件把關(guān)，適度控制游客流量，確保安全運(yùn)營(yíng)。加大休閑農(nóng)業(yè)的宣傳推介力度，鼓勵(lì)出臺(tái)門(mén)票減免、優(yōu)惠體驗(yàn)等措施，吸引城鄉(xiāng)居民到鄉(xiāng)村休閑旅游消費(fèi)。
同時(shí)，暢通休閑產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)渠道，開(kāi)展線上線下互動(dòng)體驗(yàn)、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等新型休閑消費(fèi)模式，積極推動(dòng)休閑農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體與周邊農(nóng)戶(hù)和有關(guān)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地建立農(nóng)產(chǎn)品直供合作關(guān)系，利用各類(lèi)果蔬配送平臺(tái)實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接，提升休閑農(nóng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力。
在農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管方面，除了做好日常監(jiān)測(cè)外，還應(yīng)加大對(duì)休閑采摘果蔬產(chǎn)品的抽查檢測(cè)力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。嚴(yán)禁經(jīng)營(yíng)主體購(gòu)買(mǎi)、加工、出售野生動(dòng)物及其制品。加強(qiáng)財(cái)政資金統(tǒng)籌，積極爭(zhēng)取各類(lèi)涉農(nóng)項(xiàng)目支持休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展。加強(qiáng)金融支持，配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)辟信貸綠色通道，加快貸款發(fā)放，落實(shí)貼息補(bǔ)助。對(duì)承租國(guó)有資產(chǎn)類(lèi)經(jīng)營(yíng)用房的有關(guān)經(jīng)營(yíng)主體要最大限度爭(zhēng)取給予房租減免優(yōu)惠。
有序推進(jìn)休閑旅游業(yè)復(fù)蘇回暖
在浙江，一場(chǎng)別具一格的網(wǎng)絡(luò)直播活動(dòng)在衢州市開(kāi)化縣大溪邊鄉(xiāng)上安村的油菜花田中開(kāi)啟。隨著攝像機(jī)的鏡頭，230萬(wàn)人次“在線”領(lǐng)略了這里的油菜花景觀和鄉(xiāng)村美景。這場(chǎng)由浙江省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳聯(lián)合衢州市政府主辦的在線直播活動(dòng)，拉開(kāi)了全省休閑農(nóng)業(yè)農(nóng)家樂(lè)系列推介活動(dòng)的序幕。
開(kāi)化是此次浙江省休閑農(nóng)業(yè)農(nóng)家樂(lè)系列推介活動(dòng)的首站，該縣今年油菜種植面積有10萬(wàn)多畝，當(dāng)下，各地油菜花相繼盛開(kāi)，前來(lái)賞花的游客絡(luò)繹不絕。在直播現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)化農(nóng)業(yè)農(nóng)村局推出了“花田定制”拍賣(mài)活動(dòng)，開(kāi)通菜籽油銷(xiāo)售平臺(tái)，網(wǎng)友可以在線“看花訂油”。直播中還連線了金華市磐安縣尖山鎮(zhèn)烏石村、麗水市松陽(yáng)縣大木山茶園，現(xiàn)場(chǎng)推介了當(dāng)?shù)氐泥l(xiāng)村休閑旅游資源。截至3月24日，浙江省全省已有超過(guò)1.1萬(wàn)家農(nóng)家樂(lè)恢復(fù)營(yíng)業(yè)。
江蘇南京推出了鄉(xiāng)村旅游消費(fèi)券免費(fèi)領(lǐng)取的活動(dòng)。據(jù)南京市文旅部門(mén)介紹，鄉(xiāng)村旅游直通車(chē)電子消費(fèi)券每天發(fā)放650張，領(lǐng)券后，市民可以在18條“一日游”線路中，選擇對(duì)應(yīng)類(lèi)別的旅游線路，并進(jìn)行實(shí)名預(yù)約。在直通車(chē)消費(fèi)券中，包含了志愿者服務(wù)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、快餐盒飯和20元的農(nóng)產(chǎn)品抵用券，不包含景區(qū)門(mén)票等費(fèi)用。首趟出行班車(chē)，已于3月20日發(fā)車(chē)。
豐富旅游業(yè)態(tài) 激發(fā)消費(fèi)活力
受疫情影響，各地的旅游業(yè)近期都承受著很大的經(jīng)營(yíng)壓力。目前國(guó)內(nèi)疫情防控形勢(shì)積極向好的態(tài)勢(shì)正在拓展，各地正在統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作。
“我們將農(nóng)產(chǎn)品放在線上銷(xiāo)售。比如蘇式糕點(diǎn)被列為非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，我們將產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)，通過(guò)線上定制產(chǎn)品，通過(guò)快遞銷(xiāo)售，逐步開(kāi)放市場(chǎng)，銷(xiāo)售量甚至比去年有所增長(zhǎng)。”在江蘇省蘇州市震澤古鎮(zhèn)，旅游公司總經(jīng)理吳小英正在嘗試著用新的方式將產(chǎn)品推向市場(chǎng)，刺激消費(fèi)。
與此同時(shí)，蘇州市吳江區(qū)同里古鎮(zhèn)景區(qū)有序開(kāi)放。“景區(qū)配備了引導(dǎo)、清場(chǎng)、消殺、支援、醫(yī)療等多支志愿者隊(duì)伍。”據(jù)同里國(guó)際旅游開(kāi)發(fā)有限公司總經(jīng)理張鵬介紹，為了避免游客聚集，目前同里已開(kāi)放的7個(gè)景點(diǎn)采用線上實(shí)名制購(gòu)票，一證一票。張鵬說(shuō)，隨著溫暖春天的來(lái)臨，人們到同里旅游的熱情持續(xù)高漲。為持續(xù)推進(jìn)旅游市場(chǎng)復(fù)蘇，還開(kāi)設(shè)了同里景區(qū)專(zhuān)屬卡，同里景區(qū)部分停車(chē)場(chǎng)將免收一個(gè)半月的停車(chē)費(fèi)。
“為了應(yīng)對(duì)疫情，保持旅游業(yè)態(tài)復(fù)蘇穩(wěn)定有序推進(jìn)，吳江各鎮(zhèn)根據(jù)實(shí)際，出臺(tái)了一系列推動(dòng)旅游恢復(fù)的特色方案。”吳江區(qū)文體廣電和旅游局副局長(zhǎng)董愛(ài)斌說(shuō)，同里出臺(tái)了“同暖五條”，從租金減免、營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)惠、合作穩(wěn)固、環(huán)境保障、提質(zhì)扶持五個(gè)方面入手幫扶中小商家，與企業(yè)共渡難關(guān)。
在湖北省宜昌市，當(dāng)?shù)?ldquo;繽紛四季 鄉(xiāng)約夷陵”鄉(xiāng)村游活動(dòng)在長(zhǎng)江西陵峽畔的“旅游名鎮(zhèn)”三斗坪?jiǎn)⒛?，現(xiàn)場(chǎng)推出了“櫻畫(huà)時(shí)尚”蝶飛舞、一畦春色菜花黃、知否知否桃花紅和茶韻飄香山歌漫等四大春季鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。同時(shí)按照“陌上春色正璀璨”“幾處暖晴逐云淺”等四個(gè)系列，啟動(dòng)了20多項(xiàng)豐富多彩的鄉(xiāng)村游系列活動(dòng)，以及“‘茶’顏觀色”茶鄉(xiāng)觀光體驗(yàn)游、“走馬觀花”分鄉(xiāng)多彩田園游、“橘黃稻香”戶(hù)外休閑運(yùn)動(dòng)游等六條全年鄉(xiāng)村休閑游精品線路。
地處三峽工程壩（庫(kù)）區(qū)的宜昌市夷陵區(qū)，在參考國(guó)家、省市關(guān)于文旅體行業(yè)疫情技術(shù)防控指引的基礎(chǔ)上，出臺(tái)了文化旅游體育行業(yè)疫情防控技術(shù)指引，在做好疫情防控的前提下，推動(dòng)全區(qū)旅游企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)。目前，全區(qū)所有A級(jí)景區(qū)和重要鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)均已復(fù)工，三峽人家、西陵峽風(fēng)景區(qū)、三游洞、三峽富裕山等景區(qū)已經(jīng)對(duì)游客開(kāi)放。
“戰(zhàn)‘疫’結(jié)束，1000間愛(ài)心客房請(qǐng)您來(lái)歇一歇。”近日，浙江麗水鳴珂里文化民宿發(fā)起“愛(ài)心客房捐贈(zèng)”活動(dòng)，免費(fèi)為多地醫(yī)護(hù)人員提供游玩場(chǎng)所。目前，已對(duì)接到武漢協(xié)和醫(yī)院、上海瑞金醫(yī)院等18家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，已確定醫(yī)護(hù)人員600余人，人員數(shù)量仍在增加。
麗水在推進(jìn)全市A級(jí)旅游景區(qū)全面恢復(fù)對(duì)外開(kāi)放的基礎(chǔ)上，從2月18日至12月31日止，麗水市各A級(jí)旅游景區(qū)還向全國(guó)醫(yī)護(hù)人員及其家屬免費(fèi)開(kāi)放，等待戰(zhàn)“疫”一線的“逆行者”來(lái)麗水看山景、住山居、品山耕。
與麗水市做法類(lèi)似，全國(guó)多地景區(qū)和農(nóng)家樂(lè)民宿紛紛開(kāi)展暖心行動(dòng)，希望讓?xiě)?zhàn)“疫”歸來(lái)的“逆行者”們?cè)诤蒙?、好水、好風(fēng)光中舒緩身心的壓力、安心療養(yǎng)。
本報(bào)記者 李琭璐
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