2020-07-01 17:16:09
“真是太給力了，沒(méi)想到我們的訴求引起了這么多部門(mén)的高度重視，主要負(fù)責(zé)人親自上手、親力親為，問(wèn)題很快就得到了落實(shí)和解決！政府為群眾辦實(shí)事速度快、效率高，干部心里裝著老百姓，為民服務(wù)用心、用情、用力，真的很感謝。”參會(huì)群眾代表李某如此說(shuō)道。
2020年端午前夕，紫陽(yáng)縣行政審批服務(wù)局社情民意訴求服務(wù)中心收到市“12345”轉(zhuǎn)辦工單：“賀先生、謝女士等來(lái)電訴求，紫陽(yáng)縣城關(guān)鎮(zhèn)仁和千戶(hù)社區(qū)安置點(diǎn)某物業(yè)公司收取住戶(hù)裝修押金未按事先約定的時(shí)間退還，該小區(qū)電梯按鍵發(fā)生故障未及時(shí)得到維修，希望相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決。”縣社情民意訴求服務(wù)中心立即進(jìn)行了派單處理，相關(guān)主管部門(mén)收到工單后，第一時(shí)間開(kāi)展了信息核實(shí)，核查結(jié)果表明，賀先生、謝女士所反映的問(wèn)題屬實(shí)。
為了進(jìn)一步把情況搞清楚，把問(wèn)題弄明白，做到重點(diǎn)問(wèn)題抓緊解決。6月24日下午3點(diǎn)，紫陽(yáng)縣行政審批服務(wù)局社情民意訴求服務(wù)中心會(huì)同縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局物管所、縣自然資源局搬遷辦、縣信訪局信訪中心、縣司法局矛調(diào)中心等主管部門(mén)和城關(guān)鎮(zhèn)及社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人，同時(shí)召集相關(guān)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人和社區(qū)群眾代表共20余人，齊聚仁和千戶(hù)社區(qū)安置點(diǎn)，部門(mén)齊聯(lián)動(dòng)，協(xié)同抓落實(shí)，“提速解民急，提質(zhì)解民憂(yōu)，提效解民困”。
歷經(jīng)3個(gè)多小時(shí)的溝通與協(xié)商，通過(guò)各方共同努力，城關(guān)鎮(zhèn)仁和千戶(hù)社區(qū)安置點(diǎn)群眾的押金退還問(wèn)題和電梯維修問(wèn)題得到了具體落實(shí)和解決。相關(guān)物業(yè)公司現(xiàn)場(chǎng)承諾了解決措施和辦結(jié)時(shí)限，對(duì)已給群眾造成的損失和不便，予以全面賠償和當(dāng)面致歉，并對(duì)當(dāng)前工作做了全面反省，針對(duì)不足和失誤進(jìn)行限期整改。群眾代表李某表示滿(mǎn)意。（康紹山）
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