2022-08-22 08:57:56
人民網(wǎng)北京8月18日電 （記者申佳平）“一入盲盒深似海，從此錢包是路人?！苯陙?，隨著盲盒產(chǎn)品遍地開花，“萬物皆可盲盒”風(fēng)潮涌動(dòng)，一些消費(fèi)者對(duì)于這項(xiàng)充滿驚喜和失望的消費(fèi)“既愛又恨”。
盲盒，簡單來說就是消費(fèi)者不能提前得知具體商品款式的玩具盒子，具有隨機(jī)屬性。行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，2019-2021年我國盲盒市場規(guī)模從25億元擴(kuò)張至2021年的近100億元，年均復(fù)合增長率接近75%。企查查最新數(shù)據(jù)顯示，全國范圍內(nèi)潮玩相關(guān)現(xiàn)存企業(yè)超5000家，2021年共新注冊近2000家相關(guān)企業(yè)，同比增長228.83%。截至8月中旬，2022年共新注冊潮玩相關(guān)企業(yè)數(shù)量超2000家。
圖為某盲盒品牌線下門店。人民網(wǎng) 申佳平攝
8月16日，國家市場監(jiān)督管理總局就《盲盒經(jīng)營活動(dòng)規(guī)范指引(試行)(征求意見稿)》（下簡稱“征求意見稿”)公開征求意見，擬對(duì)盲盒銷售的內(nèi)容、形式、銷售對(duì)象等方面作出規(guī)定。行業(yè)人士表示，盲盒消費(fèi)市場規(guī)模日益龐大，監(jiān)管會(huì)更加趨嚴(yán)趨緊。伴隨行業(yè)逐漸走向精品化、規(guī)范化、國際化，一些粗制濫造、不合規(guī)的產(chǎn)品也終將被淘汰。
百億資本看好“Z世代” 市場擴(kuò)張伴隨亂象不斷
今年5月，在人民網(wǎng)“人民投訴”平臺(tái)上，一位網(wǎng)友“吐槽”了自己購買盲盒時(shí)遇到的“糟心事”，其表示自己在某平臺(tái)購買了盲盒玩具，收到時(shí)卻發(fā)現(xiàn)商品破損，但商家不同意更換，并故意拖延不予解決。
人民網(wǎng)“人民投訴”平臺(tái)截圖。
人民網(wǎng)網(wǎng)友的盲盒“糟心事”，絕非個(gè)例。近年來，隨著手辦盲盒、機(jī)票盲盒、寵物盲盒等“盲盒風(fēng)”愈刮愈烈，相關(guān)亂象也層出不窮。
中消協(xié)此前公布的《2021年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》指出，“商家利用盲盒銷售臨期商品或假冒偽劣產(chǎn)品”“利用盲盒誘導(dǎo)消費(fèi)”“盲盒概率不透明”等問題，被消費(fèi)者詬病、投訴最多。
7月底，廣州市市場監(jiān)管局發(fā)布的《2022年上半年消費(fèi)投訴舉報(bào)熱點(diǎn)》顯示，上半年全市市場監(jiān)管系統(tǒng)共接收處理投訴舉報(bào)咨詢等工單36.59萬件，線上消費(fèi)投訴舉報(bào)占比首次超過六成。其中，網(wǎng)絡(luò)銷售盲盒及盲盒抽獎(jiǎng)、未成年人充值消費(fèi)、商家不履行保價(jià)承諾等成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴舉報(bào)新熱點(diǎn)。
業(yè)內(nèi)人士表示，盲盒迎合了“Z世代”的消費(fèi)需求，近年來，盲盒市場巨大的發(fā)展?jié)摿ξ舜罅抠Y本涌入。企查查數(shù)據(jù)顯示，近十年，我國共有79個(gè)潮玩相關(guān)產(chǎn)品獲得融資，合計(jì)發(fā)生融資141次，總披露融資金額過百億。其中，被稱為“盲盒第一股”的泡泡瑪特十年融資達(dá)到十次左右。
日前，泡泡瑪特相關(guān)負(fù)責(zé)人向人民網(wǎng)財(cái)經(jīng)表示，此次征求意見稿的出臺(tái)，在監(jiān)管層面給出明確的指導(dǎo)，有利于為盲盒行業(yè)創(chuàng)造更好的營商環(huán)境。對(duì)合規(guī)的盲盒加以引導(dǎo)和規(guī)制，對(duì)不合規(guī)的“盲盒”加以查處，將更有利于潮玩盲盒市場的發(fā)展，也有利于商家更合規(guī)地使用盲盒這類營銷方式，避免更多行業(yè)亂象的發(fā)生。
該負(fù)責(zé)人還表示，潮玩行業(yè)逐漸走向精品化、規(guī)范化、國際化。隨著行業(yè)的參與者越來越多，IP越來越多，供應(yīng)鏈的工藝和水平逐漸提升，消費(fèi)者的審美也將進(jìn)一步提升，一些粗制濫造的潮玩終將會(huì)被淘汰。
劃定盲盒營銷紅線 行業(yè)監(jiān)管將更細(xì)更嚴(yán)
業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)認(rèn)為，隨著此次規(guī)范指引逐步完成意見征求、落地施行，監(jiān)管部門將為盲盒營銷劃出“紅線”，更詳細(xì)的監(jiān)管要求也將進(jìn)一步推動(dòng)盲盒行業(yè)告別“野蠻生長”，促進(jìn)行業(yè)走向理性發(fā)展。
目前，市面上的盲盒價(jià)格大多是幾十至上百元不等，但由于大多隱藏款的稀有性，部分出現(xiàn)概率低的隱藏款盲盒在二手市場上被炒至上千元。“怎么抽也抽不中隱藏款”，被“盲盒人”戲稱為“心中永遠(yuǎn)的痛”。
2022年1月，中消協(xié)發(fā)文點(diǎn)名“肯德基DIMOO聯(lián)名款盲盒”容易導(dǎo)致消費(fèi)者為了獲得限量款盲盒而沖動(dòng)消費(fèi)，并因超量購買造成無謂的食品浪費(fèi)，引發(fā)輿論關(guān)注。
針對(duì)餐飲品牌銷售盲盒，此次征求意見稿規(guī)定，食品經(jīng)營者在從事食品銷售、餐飲服務(wù)過程中使用盲盒商品開展促銷活動(dòng)的，應(yīng)遵守《中華人民共和國反食品浪費(fèi)法》有關(guān)規(guī)定。餐飲服務(wù)經(jīng)營者不得誘導(dǎo)、誤導(dǎo)消費(fèi)者超量點(diǎn)餐。
在北京師范大學(xué)法學(xué)院教授劉德良看來，盲盒“隱藏款”的銷售行為類似于抽獎(jiǎng)式有獎(jiǎng)銷售，其銷售應(yīng)當(dāng)遵守《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》，對(duì)于盲盒內(nèi)物品的商品價(jià)值及“隱藏款”的出現(xiàn)概率、分布方式等關(guān)鍵信息，商家須事先做出明確說明告知消費(fèi)者。
此次征求意見稿要求，將商品投放數(shù)量、隱藏款抽取概率、商品價(jià)值范圍等關(guān)鍵信息以顯著方式對(duì)外公示，保證消費(fèi)者在購買前知曉。不得通過后臺(tái)操縱改變抽取結(jié)果、隨意調(diào)整抽取概率等方式變相誘導(dǎo)消費(fèi)。不得以折現(xiàn)、回購、換購等方式拒絕或者故意拖延發(fā)放盲盒。不得設(shè)置空盒。
值得注意的是，青少年群體由于消費(fèi)觀念尚不健全，更容易為盲盒而“狂”。對(duì)此，征求意見稿進(jìn)一步明確，要求“不得向8歲以下未成年人銷售盲盒”。該規(guī)定在上海市市場監(jiān)管局此前發(fā)布的《上海市盲盒經(jīng)營活動(dòng)合規(guī)指引》也曾提及。
有教育從業(yè)者表示，對(duì)于盲盒給未成年人帶來的不良影響，家長、學(xué)校要進(jìn)行教育，行政部門要強(qiáng)化監(jiān)管，司法保護(hù)也應(yīng)跟上。針對(duì)盲盒經(jīng)濟(jì)出臺(tái)全國性立法十分必要。
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