2023-08-11 09:16:04
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增加站點(diǎn)數(shù)量滿足沿線需求、在熱門景點(diǎn)設(shè)立專線擺渡車緩解擁堵、改造鄉(xiāng)鎮(zhèn)閑置客運(yùn)站為居民收發(fā)快遞……貴州遵義多措并舉提升地面公交系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量，便利群眾生活。
天剛蒙蒙亮，貴州省遵義市301路公交車司機(jī)王丹勛便開車駛出停車場，5點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)到達(dá)播州區(qū)客運(yùn)站公交站點(diǎn)，不少乘客已經(jīng)在此等候。
太陽落山時(shí)，遵義市鳳岡縣進(jìn)化鎮(zhèn)農(nóng)村客運(yùn)車駕駛員孟波送完最后一名乘客，帶著車?yán)锏淖詈笠淮爝f回到家。他家開的小賣部是村級(jí)服務(wù)點(diǎn)，可為村民收發(fā)包裹。
在城市，公交車穩(wěn)定運(yùn)行，滿足著市民的日常出行需求。截至今年7月，遵義市四城區(qū)共有71條公交線路，總長度達(dá)1197公里。在農(nóng)村，客運(yùn)車輛“兼職”快遞車輛，截至今年7月，遵義市共開通客車捎帶快件線路59條，交郵融合打通快遞進(jìn)村的“最后一公里”。
增設(shè)站點(diǎn)保障需求
車輛升級(jí)改善條件
王丹勛駕駛的301路是遵義市最早的公交線路之一，開通于1973年，至今已有50年的歷史。301路連接中心城區(qū)和播州區(qū)，全長27.5公里，往返共有102個(gè)站點(diǎn)，平均每個(gè)站點(diǎn)間隔約500米。
過去，301路是連接遵義縣南白鎮(zhèn)和遵義市區(qū)的專線?！熬€路途經(jīng)公園、集市、火車站等人流量大的地方，是鎮(zhèn)里居民出行的主要線路?！蓖醯走€記得，那時(shí)常常有農(nóng)民背著一大背簍蔬菜乘早班車去往沿途的集市，到了下午又背著空背簍坐301路回家。
王丹勛從2013年開始駕駛301路公交車，談起這些年的變化，他很感慨：“這條路跑了這么多年，眼見過去的一片片空地變成了高樓大廈。”2016年，遵義縣撤銷，設(shè)立了播州區(qū)。隨著建設(shè)步伐加快，301路所途經(jīng)的城鄉(xiāng)接合部也與中心城區(qū)無異。為滿足沿線居民的出行需求，當(dāng)?shù)赝七M(jìn)公交服務(wù)均等化，301路從過去的90多個(gè)站點(diǎn)增加到了如今的102個(gè)。
站點(diǎn)多了，公交車也好開了?！斑^去發(fā)動(dòng)機(jī)就在駕駛室右側(cè)，又大又重，靠近大腿，夏天能熱出痱子?！被貞洰?dāng)初的情形，王丹勛直搖頭。2011年，遵義公交車逐步更換為天然氣公交車，發(fā)動(dòng)機(jī)改到后部。2015年起，遵義公交車又開始升級(jí)為純電動(dòng)車。“自動(dòng)擋，空調(diào)足，加裝司機(jī)安全門，條件越來越好了?！蓖醯渍f。目前，遵義市區(qū)新能源公交車數(shù)量達(dá)773輛，電動(dòng)化率達(dá)60.53%。
遵義市沒有地鐵，公交車是市民出行的主要公共交通工具之一?！澳壳俺俗卉嚨拇蠖嗍抢先?、學(xué)生和上班族?！弊窳x公交集團(tuán)黨委副書記潘靜介紹，遵義市各城區(qū)公交覆蓋面達(dá)88.12%。今年1至7月，遵義公交運(yùn)營載客里程為2820.06萬公里，日均載客量達(dá)38.84萬人次。
擺渡車輛連接景點(diǎn)
導(dǎo)乘大隊(duì)服務(wù)市民
在遵義市紅花崗區(qū)洗馬路上，一輛墨綠色的公交車格外顯眼。順著車流，車輛開進(jìn)遵義會(huì)議紀(jì)念館擺渡車停車區(qū)，司機(jī)曾宇踩下剎車，回頭向乘客說：“下車往后走，過個(gè)馬路就是紀(jì)念館。”
這種墨綠色的公交車是遵義市游客集散中心到遵義會(huì)議紀(jì)念館的擺渡車?！凹o(jì)念館在市中心老城區(qū)，既是游客集中地，又是市民聚集地，人多、車多，有時(shí)候能堵一兩公里?！睌[渡車調(diào)度員黎義波說。
2016年，遵義市開通了游客集散中心到遵義會(huì)議紀(jì)念館的擺渡專線，并在紀(jì)念館附近的公交站劃了專門的停車區(qū)。黎義波成了專職的擺渡車調(diào)度員，負(fù)責(zé)在停車區(qū)引導(dǎo)和調(diào)度車輛。旅游大巴則停在游客集散中心，由擺渡車統(tǒng)一接送游客，很大程度緩解了老城區(qū)的擁堵。
今年5月，遵義會(huì)議紀(jì)念館將參觀時(shí)間延長到晚上9點(diǎn)，擺渡車的運(yùn)營時(shí)間也隨之延長?！艾F(xiàn)在每天平均發(fā)車100至120趟，我們晚上九十點(diǎn)才下班。”黎義波說。
既要服務(wù)好游客，又要服務(wù)好市民。在離遵義會(huì)議紀(jì)念館不遠(yuǎn)的紅花崗站，導(dǎo)乘員鄒興琴頭戴小紅帽，手持小紅旗，引導(dǎo)乘客有序排隊(duì)乘車。紅花崗站共有4個(gè)站臺(tái)12條線路，是主要的公交樞紐站。除了引導(dǎo)車輛和乘客，鄒興琴還會(huì)攙扶老年人等行動(dòng)不便的乘客上下公交車。鄒興琴熟悉公交線路，在導(dǎo)乘間隙不時(shí)回答路人的詢問。
2012年，遵義市取消了公交車人工售票。遵義公交集團(tuán)對公交監(jiān)票員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，組建了公交導(dǎo)乘大隊(duì)，在市區(qū)公交主干線32個(gè)站點(diǎn)維護(hù)秩序。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了市民認(rèn)可，市民們親切地稱他們?yōu)椤靶〖t帽”。
在乘坐公交車過程中，市民的體驗(yàn)也很好。比如，遇到斑馬線，公交車司機(jī)通常提前20米踩剎車，保證公交車穩(wěn)穩(wěn)停住。姜濤是301路公交車的常客，“師傅開得又快又穩(wěn)，我出門很愿意坐公交車。”
2020年至2022年，遵義公交乘客滿意度連續(xù)三年超過80%，2022年更是達(dá)到了95.53%?！拔覀儗⒋鱿蛞痪€司機(jī)和工作人員傾斜，通過激勵(lì)機(jī)制促進(jìn)司乘人員為市民提供優(yōu)質(zhì)的公共交通服務(wù)?！迸遂o說。
快遞收發(fā)村內(nèi)完成
交郵融合促進(jìn)增收
下午兩點(diǎn)半，孟波開著農(nóng)村客運(yùn)車進(jìn)入進(jìn)化鎮(zhèn)交郵融合綜合服務(wù)站，趁著充電的間隙，他去附近餐館吃了飯。還有一個(gè)小時(shí)，快遞包裹就將在服務(wù)站分揀完成，孟波會(huì)把包裹放進(jìn)后備箱運(yùn)送到各村。
進(jìn)化鎮(zhèn)交郵融合綜合服務(wù)站原是鎮(zhèn)里的客運(yùn)站，隨著人們出行選擇更加多元，傳統(tǒng)農(nóng)村班線客流量逐漸減少。2022年起，以進(jìn)化鎮(zhèn)為試點(diǎn)，鳳岡縣對鄉(xiāng)鎮(zhèn)閑置客運(yùn)站進(jìn)行升級(jí)改造，引入快遞企業(yè)，配置充電裝備，開設(shè)百貨商超，建成交郵融合鎮(zhèn)級(jí)綜合服務(wù)站。同時(shí)在各個(gè)村利用小賣部打造村級(jí)服務(wù)點(diǎn)，為村民收發(fā)包裹。
孟波所駕駛的9座新能源車也是在此番改造升級(jí)過程中添置的?！败囕v以優(yōu)惠價(jià)承包給個(gè)人，在鎮(zhèn)內(nèi)靈活經(jīng)營，但有一個(gè)條件，就是每天要將鎮(zhèn)里的包裹送到各個(gè)村級(jí)服務(wù)點(diǎn)?！兵P岡縣交通運(yùn)輸局副局長蘭科輝介紹，“對農(nóng)村客運(yùn)車輛捎帶小件快件每件補(bǔ)助3毛錢，對負(fù)責(zé)代收存放快遞的服務(wù)站點(diǎn)每件補(bǔ)助2毛錢，既增加農(nóng)村客運(yùn)車輛的收入，又激活末端服務(wù)站點(diǎn)的消費(fèi)潛力?！?/p>
出發(fā)送快遞前，孟波接到兩個(gè)電話，有5名乘客要到大堰村和熊坪村?！翱爝f要進(jìn)村，人也要回家，這一趟下來一天的充電費(fèi)用就有了?！泵喜ㄗ约杭依锏男≠u部也是一個(gè)村級(jí)服務(wù)點(diǎn)，“每天收車回家，順便就將包裹帶回，省事兒又方便?！泵喜ㄕf。
在臨江村交郵融合綜合服務(wù)點(diǎn)，村民陶靜來取包裹?！霸诘诙?。”站點(diǎn)負(fù)責(zé)人周仁晉指向貨架。陶靜是村里的網(wǎng)購達(dá)人，有了服務(wù)點(diǎn)以后，她網(wǎng)購的次數(shù)明顯增多，“家門口就能取件退貨，再也不用跑鎮(zhèn)里了?！碧侦o說。對于周仁晉來說，收發(fā)快遞業(yè)務(wù)為小賣部帶來了客源，增加了收入。
臨江大米是臨江村的特色產(chǎn)品，米粒油潤透亮，暢銷省內(nèi)外。再過一個(gè)月，村里收獲的大米就要上市，服務(wù)點(diǎn)發(fā)快遞的業(yè)務(wù)將會(huì)增多?！斑^去的散單需要去鎮(zhèn)里發(fā)快遞，現(xiàn)在村里就可以寄，大大節(jié)約了銷售成本?！边M(jìn)化鎮(zhèn)黨委副書記李翀介紹。
“通過交郵融合暢通農(nóng)村物流‘毛細(xì)血管’，為快遞企業(yè)節(jié)約成本，群眾也享受到了‘抬腳就上車，村里收快遞’的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！碧m科輝說。目前，鳳岡縣共開通“交郵融合”示范線8條，鎮(zhèn)級(jí)服務(wù)站月均增收5000元。
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