一位西鄉(xiāng)農商銀行員工參與“授信客戶三年倍增”營銷的感悟
2023-11-08 09:42:17
自西鄉(xiāng)農商銀行“授信客戶三年倍增”營銷競賽活動號令一響，沙河支行全員迅速響應號召，如火如荼地開展營銷工作，而我作為沙河支行的一名綜合柜員，在響應“授信客戶三年倍增”營銷中，立足柜面崗位我對營銷工作有了新的認識和感悟。
營銷思維轉變。以前，我辦理業(yè)務僅停留在完成辦理客戶需求業(yè)務，但經過參與才營銷活動，通過與外勤人員的不斷交流后，我對營銷有了新的認知，之前總是認為營銷只是一種單純產品的行為，成功與否取決于客戶自身意愿，于我自身關系不大，而在“三年倍增”營銷活動中，我認識到，營銷實際上是一個解決問題的過程。在與客戶交流時，不僅要關注產品和服務，更要關注客戶的需求和他們切實關心的問題。勇敢去接觸客戶、了解客戶，用熱情和真誠打動客戶，是當前營銷的必勝“法寶”。
以情發(fā)聲，用情相連。過去，我可能會因為客戶的拒絕或不滿而感到沮喪或失望，甚至放棄營銷。然而漸漸的我意識到，這種交流方式很難與客戶建立真正的信任關系，而且很難拉近與他們的距離，甚至會讓客戶感到厭煩?，F在，我會主動分享自己的經驗和見解，我會用更加親切和友好的語言與客戶交流，不再只是簡單地推銷產品或服務，而是將重點放在建立長期的合作關系上。這種改變讓我很好地提高了營銷質效，同時，也贏得了客戶的信任，收獲了和百姓之間的情感。
精準臺賬制定數據支撐。在高質量的營銷中，數據賦能起到了關鍵作用。我們
依靠支行匹配的未授信客戶數據和手機銀行開戶未下掛卡數據來制定更加精準的營銷策略。通過分析客戶的年齡和行為，及時掌握客戶的金融服務需求，并有針對性的選擇營銷目標，根據支行提供的相關數據臺賬還可以幫助我們跟蹤和管理營銷活動成果，以便采取跟進措施。通過分析數據臺賬，我們不斷評估營銷策略的有效性，并根據反饋進行調整和優(yōu)化。這種持續(xù)改進的過程也有助于提高營銷活動的質量和效率。
付出努力與堅持的奇跡。在開展10月第二旬“授信客戶三年倍增”營銷時，沙河支行全體員工齊心協力，采用線上線下齊發(fā)力、電話走訪齊溝通的方式，不斷運用電話營銷客戶主動授信和走訪客戶進行上門授信方式，內外勤至少每天保證電話營銷有效客戶15位，客戶經理走訪客戶至少10名，最終齊心協力的我們完成旬度指標，當突破自我，收獲成績后，我們堅持下去、向前沖的勇氣和信心更足了，我們堅信功夫沒有白費的，只要一步一個腳印堅持下去，就能發(fā)生奇跡。
營銷的路上，永遠需要成長和努力，離不開的是堅持用情感出發(fā)的持續(xù)營銷，更離不開運用好臺賬精準營銷?；仡欉^往，落地生根，碩果累累，展望未來，百尺竿頭，更進一步。（陳紫露）
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