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化被動為主動!吳堡公安窗口服務(wù)“有溫度”

2023-11-21 10:10:18    李云隆

今年,吳堡縣公安局持續(xù)深化“放管服”改革工作,多舉措落實各項便民利民措施,讓窗口服務(wù)更加“有溫度”,積極創(chuàng)造便民利民的優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境。

精準(zhǔn)高效服務(wù)。窗口民輔警定期組織開展戶政、交管、出入境業(yè)務(wù)知識,“放管服”改革政策,相關(guān)法律法規(guī)等內(nèi)容的學(xué)習(xí),確保及時跟進(jìn)新形勢、新發(fā)展、新需求,精準(zhǔn)、快速辦理各項業(yè)務(wù),高效為民服務(wù)。同時,化“被動服務(wù)”為“主動服務(wù)”,及時掌握群眾困難和訴求,主動幫助群眾答疑解惑,解決問題,真正做到讓群眾高興而來、滿意而歸。

便民貼心服務(wù)。嚴(yán)格落實限時辦結(jié)制、一次性告知制、首問負(fù)責(zé)制,堅持做到“快辦理、快落實”,實現(xiàn)服務(wù)項目“零積壓”。同時,積極提供辦事咨詢、指引、幫辦、代辦等多種服務(wù)舉措,深入推行戶政業(yè)務(wù)跨省通辦、一件事一次辦以及推廣應(yīng)用陜西“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”平臺,有效解決群眾異地辦事“多地跑”“往返跑”難題,助推公安業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦,實現(xiàn)線上、線下互力融合、同步發(fā)展。

創(chuàng)新提升服務(wù)。以群眾“最多跑一次”為工作目標(biāo),不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措,優(yōu)化辦事流程,積極推行“預(yù)約辦、網(wǎng)上辦、自助辦、隨時辦、異地辦、就近辦”等便民舉措,助力群眾少跑腿,多辦事。同時,開辟“綠色通道”,對符合政策、群眾急需辦理的業(yè)務(wù),堅持急事急辦、特事特辦,最大限度縮短辦理時限,對于不方便出門辦理業(yè)務(wù)的特殊群體提供“上門辦理、送證上門”服務(wù),幫助群眾解決實際困難。

下一步,吳堡縣公安局將繼續(xù)在健全服務(wù)機(jī)制上用心、在完善細(xì)節(jié)上用力、在創(chuàng)新舉措上用情、在提高服務(wù)上用功,實現(xiàn)窗口服務(wù)規(guī)范、高效、透明和有溫度統(tǒng)一結(jié)合,讓群眾獲得感、幸福感不斷增強(qiáng)。

來源:中國農(nóng)科新聞網(wǎng)
編輯:張慧慧
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