2023-12-13 16:21:45
在當今數字化、智能化的時代，各行各業(yè)都在積極尋求創(chuàng)新和轉型。作為金融服務行業(yè)的重要一環(huán)，銀行網點智能化轉型也成為了大勢所趨。西鄉(xiāng)農商銀行在這場轉型浪潮中，積極探索、勇于創(chuàng)新，通過智能化機具布放、優(yōu)化網點功能布局、調整人員結構等方式，促進了營業(yè)網點服務從“交易處理型”向“營銷服務型”轉變。
布放智能化機具 提升網點服務效率
西鄉(xiāng)農商銀行對網點布局進行“輕型化”調整，通過布放智能化機具、優(yōu)化網點功能布局等方式滿足客戶需求。截至目前，西鄉(xiāng)農商銀行已為17家營業(yè)網點配備了智能柜員機，這些智能設備可以為客戶提供全方位的金融服務，如查詢賬戶信息、轉賬匯款、社保繳費、密碼重置、存單開戶等，大大縮短了客戶等待時間，為客戶提供了更加便捷、高效的金融服務體驗。
智能設備覆蓋鄉(xiāng)村 開啟金融e站4.0模式
西鄉(xiāng)農商銀行積極踐行普惠金融使命，在網點無法輻射到的偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)，打造“金融e站+自助設備+電子銀行+政務商務+助農服務”五位一體的集金融、電商、物流、社區(qū)、政務、公益服務等“一站式、多功能、綜合性”的惠民服務金融e站。以“助農e終端設備+遠程銀行”為載體，突破物理網點和營業(yè)時間的限制，方便鄉(xiāng)村居民足不出村暢享金融服務，在這里，農戶可以享受助農取款、轉賬匯款、水電繳費、醫(yī)保繳費、社保繳費、密碼重置等支付結算、信貸服務、涉農補貼查詢、民生繳費、政務服務“一攬子”服務，打通了金融服務最后一公里，實現業(yè)務辦理“零距離”。未來，金融e站將作為重要的新型農村服務陣地，構建互聯網普惠金融“村村通”服務體系，實現縣域地區(qū)群眾生活服務“就近辦、家門口辦”。
創(chuàng)新服務舉措 建立智能化金融服務新模式
在金融科技快速發(fā)展的今天，西鄉(xiāng)農商銀行緊跟時代步伐，以科技創(chuàng)新驅動業(yè)務發(fā)展，不斷提升服務品質。該行為網點配備了移動金融pad和背夾，這一現代化的金融工具，可以實現在任何地點辦理業(yè)務，如客戶家中、商場、社區(qū)等。這一創(chuàng)新性的舉措意味著，無論客戶身處何地，銀行員工都能迅速響應，隨時隨地為他們提供高效、個性化的服務。這種貼身式的金融服務不僅提高了業(yè)務處理的效率，更深化了銀行與客戶之間的互動與聯系，實現了“銀行員工在哪，柜面服務就在哪”的理念。
展望未來，西鄉(xiāng)農商銀行將持續(xù)推進數字化轉型戰(zhàn)略，加大科技投入，不斷提升縣域金融服務的智能化水平。同時，該行將積極探索更多符合鄉(xiāng)村振興需求的金融服務模式，為農村經濟發(fā)展和農民生產生活提供全方位、多層次的金融服務支持，以實際行動推動普惠金融事業(yè)的發(fā)展。(陶新)
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