2023-12-20 18:27:29
走進(jìn)渭濱城區(qū)，一個(gè)個(gè)井蓋、一盞盞路燈、一排排停車位干凈整潔、錯(cuò)落有致，無(wú)不彰顯著這座城市的精心治理和無(wú)限魅力。
今年來(lái)，渭濱區(qū)緊扣高質(zhì)量發(fā)展主題，按照各級(jí)安排部署，積極探索推進(jìn)城市治理改革各項(xiàng)工作，持續(xù)深化居民自治，推行小區(qū)“微治理”，紅色黨建引領(lǐng)、城市精細(xì)管理、社會(huì)平安建設(shè)、輿情引導(dǎo)處置等各項(xiàng)工作走在全市乃至全省前列。
錨定發(fā)展目標(biāo)，圍繞各類渠道訴求，讓響應(yīng)更有速度
高質(zhì)量辦好民生實(shí)事。區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)作為市級(jí)平臺(tái)的二級(jí)（縣區(qū)級(jí)）平臺(tái)，承接市級(jí)平臺(tái)交辦的涉及渭濱區(qū)各類型的投訴工單。依據(jù)工作要求，已研究制定《渭濱區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（“接訴即辦、辦就辦好”）改革工作方案》《渭濱區(qū)12345熱線考核細(xì)則》及《渭濱區(qū)城市治理聯(lián)席會(huì)議制度》，進(jìn)一步提升為企業(yè)群眾解決急難愁盼問(wèn)題的質(zhì)效。
高標(biāo)準(zhǔn)打造營(yíng)商環(huán)境。聚焦?fàn)I商環(huán)境突破年，加大先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的探索運(yùn)用，拓寬改革創(chuàng)新思路，對(duì)各承辦單位采用日提醒、周小結(jié)、月通報(bào)、年考核的形式基礎(chǔ)上，及時(shí)建立由區(qū)紀(jì)委監(jiān)委、兩辦督查室、區(qū)城市治理指揮中心齊抓共管的三級(jí)督辦機(jī)制，對(duì)省級(jí)轉(zhuǎn)派、市長(zhǎng)信箱和轄區(qū)群眾關(guān)注、媒體曝光和久拖不決的工單進(jìn)行重點(diǎn)督辦，對(duì)疑難問(wèn)題進(jìn)行集中分析研判。截至目前，今年來(lái)，便民服務(wù)熱線共受理工單14824件，辦結(jié)14824件，辦結(jié)率100%，按期辦結(jié)14681件，按期辦結(jié)率99.04%；在全市1-10月份考核中第一名2次，第二名3次、第三名5次；前三季度四區(qū)考核中渭濱區(qū)位列全市第一名。
堅(jiān)持以人為本，聚焦數(shù)據(jù)匯聚融合，讓服務(wù)更有溫度
基于要素整合，形成多元共治新模式。渭濱區(qū)在城市精細(xì)化管理工作上堅(jiān)持求創(chuàng)新、謀發(fā)展思路，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)聚合為目標(biāo)，通過(guò)多次召開(kāi)“系統(tǒng)整合 多網(wǎng)融合”的技術(shù)研討會(huì)議，實(shí)現(xiàn)多渠道案件來(lái)源處置的“一網(wǎng)受理、一體派單、一臺(tái)運(yùn)行”的機(jī)制。同時(shí)，將“渭濱城市之眼”市民隨手拍、“城市慧眼”視頻抓拍案件通過(guò)區(qū)級(jí)二級(jí)平臺(tái)融入城市精細(xì)化系統(tǒng)，打通市、區(qū)兩級(jí)數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)兩級(jí)數(shù)據(jù)共享，加速推進(jìn)全區(qū)城市治理走向科學(xué)化、智慧化、便民化。
整合數(shù)據(jù)來(lái)源，城市治理再上新臺(tái)階。實(shí)行“鎮(zhèn)街吹哨、部門報(bào)到”工作機(jī)制，對(duì)部門辦理情況形成數(shù)據(jù)考核，有效提升了疑難案件處置效率，逐步完善城市基層治理體系，同時(shí)針對(duì)高發(fā)問(wèn)題，細(xì)化各項(xiàng)數(shù)據(jù)、反復(fù)調(diào)研尋法、多方協(xié)調(diào)，通過(guò)召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)研判等，采取有效措施加大整治力度，按期高效辦結(jié)，從根本上解決高發(fā)問(wèn)題。截至目前，城市精細(xì)化平臺(tái)共受理案件47096件，辦結(jié)47000件，辦結(jié)率99.80 %，按期辦結(jié)46771件，按期辦結(jié)率99.31%；全區(qū)城市精細(xì)化管理工作在全市考評(píng)中第一、二、三季度均排名第一，已連續(xù)八個(gè)季度位列第一。
創(chuàng)新管理模式，堅(jiān)持力量重心下移，讓治理更有力度
機(jī)制創(chuàng)新，打通城市治理“瓶頸”。自全區(qū)網(wǎng)格“四長(zhǎng)”制工作實(shí)施以來(lái)，全面落實(shí)“鎮(zhèn)街吹哨、部門報(bào)到”，始終堅(jiān)持力量重心下沉，依托智慧化手段，結(jié)合區(qū)情實(shí)際需求，主動(dòng)對(duì)接，為基層網(wǎng)格長(zhǎng)量身定制網(wǎng)格巡查工作專屬APP ，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格巡查問(wèn)題及時(shí)上報(bào)、協(xié)調(diào)處置高效便捷。2023年8月以來(lái)，將金陵辦、清姜辦、石鼓鎮(zhèn)、神農(nóng)鎮(zhèn)作為試點(diǎn)單位，有序推進(jìn)網(wǎng)格“四長(zhǎng)”制APP試運(yùn)行。
智慧引領(lǐng)，科技治城“繡”出精細(xì)品質(zhì)。堅(jiān)持把“解決群眾需求”作為衡量民生工作的標(biāo)尺，持續(xù)完善黨建、綜治、文明城市成果鞏固等涉及網(wǎng)格事務(wù)的各類業(yè)務(wù)，充分運(yùn)用巡查工作專屬APP，動(dòng)態(tài)更新網(wǎng)格信息，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)召集各職能部門及相關(guān)社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)，現(xiàn)場(chǎng)研判并明確責(zé)任，按照時(shí)限要求完成處置，切實(shí)排除安全隱患，讓人民群眾切切實(shí)實(shí)享受發(fā)展成果。
下一步，渭濱區(qū)將繼續(xù)以創(chuàng)新智慧化社會(huì)治理工作需求為導(dǎo)向，通過(guò)夯實(shí)“區(qū)-鎮(zhèn)街－社區(qū)”三級(jí)組織體系，搭建“三中心+網(wǎng)格”的三級(jí)治理平臺(tái)，實(shí)施“網(wǎng)格化管理，精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐”機(jī)制，繼續(xù)深挖大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代科技潛能，同時(shí)，積極探索將人、地、物、事、組織等基本治安要素納入網(wǎng)格化管理范疇，不斷完善提升渭濱智慧社會(huì)治理服務(wù)平臺(tái)，努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)“零距離”、社會(huì)管理“全覆蓋”、居民訴求“全響應(yīng)”，遠(yuǎn)景構(gòu)建“一屏觀全域、一網(wǎng)治全城”的社會(huì)治理新格局。(劉璐 薛璐微)
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