2024-01-31 16:14:56
“扶風(fēng)縣行政審批服務(wù)局工作人員送來(lái)的惠企政策文件包，幫助我們及時(shí)掌握最新惠企利企政策，在項(xiàng)目審批過(guò)程中少走彎路，降低了項(xiàng)目落地投產(chǎn)的成本?！?月11日，陜西華力昌弘藥業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人任全來(lái)為工作人員耐心細(xì)致的政策宣講服務(wù)點(diǎn)贊。
除了通過(guò)線上“惠企政策”專欄、在線咨詢等“云服務(wù)”方式實(shí)施“線上+線下”惠企政策聯(lián)動(dòng)推送機(jī)制，扶風(fēng)縣行政審批服務(wù)局還積極開(kāi)展“進(jìn)園區(qū)，送政策”服務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)大政策知曉度。
全省“三個(gè)年”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，扶風(fēng)縣行政審批服務(wù)局聚焦企業(yè)辦事中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，積極當(dāng)好政企“聯(lián)絡(luò)員”、助企“扶務(wù)員”和惠企“宣傳員”，不斷凝聚政務(wù)服務(wù)合力、提升政務(wù)服務(wù)效率、激發(fā)政務(wù)服務(wù)活力，推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
去年12月上旬，陜西華彬蓮花溫泉酒店有限公司代理人袁甲致電扶風(fēng)縣政務(wù)服務(wù)中心，咨詢公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證辦理相關(guān)事宜。為企服務(wù)綜合窗口的工作人員細(xì)致地為袁甲進(jìn)行解讀。
在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，助企“扶務(wù)員”現(xiàn)場(chǎng)陪辦，“手把手”指導(dǎo)材料填寫(xiě)，進(jìn)行資料的查漏補(bǔ)缺，為企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化指引和全過(guò)程服務(wù)，最大限度減少申辦人跑腿次數(shù)。
袁甲表示，在助企“扶務(wù)員”的幫助下，他很快辦理了公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證，確保酒店如期營(yíng)業(yè)。
扶風(fēng)縣行政審批服務(wù)局成立政企“聯(lián)絡(luò)員”隊(duì)伍，選派業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任政企“聯(lián)絡(luò)員”，分別與扶風(fēng)縣科技工業(yè)園區(qū)、新興產(chǎn)業(yè)園區(qū)“結(jié)對(duì)子”，通過(guò)面對(duì)面座談會(huì)、邀請(qǐng)企業(yè)代表填寫(xiě)服務(wù)調(diào)研問(wèn)卷、向企業(yè)發(fā)放“服務(wù)名片”等舉措，及時(shí)搜集反饋企業(yè)需求，為企業(yè)排憂解難。
“政企‘聯(lián)絡(luò)員’在我們申報(bào)前期24小時(shí)在線，多虧有他們幫我們協(xié)調(diào)、替我們‘跑腿’，才讓我們的項(xiàng)目可以這么快開(kāi)工。”陜西潤(rùn)農(nóng)種業(yè)有限責(zé)任公司工作人員姜立煒在取得建筑工程施工許可電子證照后說(shuō)。
目前，扶風(fēng)縣行政審批服務(wù)局已為寶雞比亞迪實(shí)業(yè)有限公司、陜西康博瑞克汽車零部件有限公司等150家企業(yè)，新能源乘用車零部件等96個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目提供政企“聯(lián)絡(luò)員”服務(wù)。
“針對(duì)企業(yè)開(kāi)辦流程不清、操作不順暢等難題，我們實(shí)施‘線上+線下’雙線輔導(dǎo)機(jī)制，錄制詳細(xì)的操作流程視頻，在‘扶風(fēng)政務(wù)服務(wù)’微信公眾號(hào)進(jìn)行‘云輔導(dǎo)’。在線下設(shè)置幫辦代辦專區(qū)，對(duì)有需要的群眾進(jìn)行輔導(dǎo)，讓群眾好辦事、快辦事、辦成事。”扶風(fēng)縣行政審批服務(wù)局政務(wù)服務(wù)中心副主任武洋洋介紹，該局還為有需要的群眾提供預(yù)約辦、掌上辦、上門辦、“5+2”周末延時(shí)服務(wù)等舉措，破解群眾和企業(yè)“忙時(shí)沒(méi)空辦、閑時(shí)沒(méi)處辦”的“時(shí)間差”難題。
作為聯(lián)系服務(wù)群眾的前沿陣地，扶風(fēng)縣行政審批服務(wù)局瞄準(zhǔn)辦事群眾的需求，在政務(wù)服務(wù)大廳提供免費(fèi)政務(wù)專遞服務(wù)、打印復(fù)印服務(wù)、印章刻制服務(wù)、圖書(shū)借閱服務(wù)的“四免服務(wù)”，針對(duì)資料存在問(wèn)題的事項(xiàng)提供“容缺辦+承諾辦”服務(wù)，不斷提升辦事群眾的獲得感和滿意度。
“去年，扶風(fēng)縣新增4472家經(jīng)營(yíng)主體。我們組建的政企‘聯(lián)絡(luò)員’、助企‘扶務(wù)員’和惠企‘宣傳員’隊(duì)伍，就是要切實(shí)把惠企政策轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)主體發(fā)展活力?！狈鲲L(fēng)縣行政審批服務(wù)局局長(zhǎng)李恩昌表示。
（原載《陜西日?qǐng)?bào)》）
返回頂部