2024-03-01 09:28:04
“真是太謝謝你們了，給你們添麻煩了！”一位客戶對(duì)西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行漢白路分理處柜員感謝道。
“放心吧大哥，都知道掙錢(qián)難，您這么多零幣、破幣用不出去肯定心里著急，我們農(nóng)商行會(huì)盡全力把您的心頭難解決了?！本W(wǎng)點(diǎn)主管隔著玻璃安撫著客戶回答道。大哥聽(tīng)到暖心的回答后，心里的大石頭瞬間落地，臉上也露出了開(kāi)心的笑容。
近日，一位中年男子拎了兩大袋子零幣、破幣來(lái)到西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行漢白路分理處試探性的詢問(wèn)是否能幫忙兌換，網(wǎng)點(diǎn)主管親切熱情的接待他。在交談中得知，這位大哥是西鄉(xiāng)本地人，從事搬運(yùn)工作，這些零幣、破幣都是他來(lái)回幾百成千趟往山上徒步搬運(yùn)掙來(lái)的血汗錢(qián)。日積月累，零幣堆積如“山”，在大哥的心里也懸起了一塊石頭，在如何兌換數(shù)萬(wàn)張錢(qián)幣上犯了難。
為解決客戶難題，分理處立即為客戶開(kāi)通綠色通道，安排專人負(fù)責(zé)清點(diǎn)，根據(jù)《不宜流通人民幣紙幣》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整理，經(jīng)過(guò)大家不懈努力，共花費(fèi)近3小時(shí)挑選7100余張不宜流通人民幣，第一時(shí)間將兌換后的錢(qián)存入大哥的賬戶中。同時(shí)，根據(jù)大哥工作性質(zhì)為其推薦電子銀行業(yè)務(wù)以及e農(nóng)貸業(yè)務(wù)，客戶表示西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行服務(wù)不僅貼心，金融產(chǎn)品也“及時(shí)雨”一樣幫了他大忙。
后期，西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行將始終秉承著全心全意為客戶服務(wù)的宗旨，為客戶辦實(shí)事、解難題，以實(shí)際行動(dòng)把暖心服務(wù)送到客戶身邊，做老百姓身邊有溫度的銀行！
文/圖 程艷娥 冉超
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