2024-03-04 18:11:54
“連我自己都還不知道自己錢丟哪里了，想不到農(nóng)商行的人卻把我的事放在心上，太感謝你們了……”祝女士從西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行文貫分理處員工手中接過失而復(fù)得的2000元時，激動地說道。
2月29日，西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行文貫分理處客戶經(jīng)理在廳堂巡查時，發(fā)現(xiàn)柜臺角落處放著一疊東西，經(jīng)查看發(fā)現(xiàn)竟然是兩千塊錢。他猜可能是客戶不小心落下的，為及時聯(lián)系上失主，客戶經(jīng)理第一時間調(diào)取了網(wǎng)點監(jiān)控錄像，通過監(jiān)控發(fā)現(xiàn)該一位大姐早上來到文貫分理處辦理了換零錢業(yè)務(wù)后隨手將錢落在了柜臺角落，因為沒有客戶的聯(lián)系方式且員工們都不認識她。銀行員工在網(wǎng)點苦苦等候兩小時后沒有失主前來認領(lǐng)。“ 如何早點找到失主”這個問題讓大家犯了難，為了以最短時間找到失主，文貫分理處的全體客戶經(jīng)理分頭向附近的老老百姓打聽，來來回回詢問了不少人。功夫不負有心人，終于有人表示認識該女士取得了聯(lián)系方式。當聯(lián)系上失主時，她才得知自己將換取的零錢忘在文貫分理處時，激情萬分，表示立刻回網(wǎng)點取。當該女士急匆匆趕來分理處，拿到丟失的錢后對銀行員工表示非常感謝，并說道：“在你們網(wǎng)點換完零錢后，著急走，到家之后才發(fā)現(xiàn)錢不見了，我以為是錢從衣服兜里掉出來了，心想著肯定找不回來了，還在難過自責時就接到你們的失物認領(lǐng)電話，你們西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行不僅服務(wù)態(tài)度好，還拾金不昧，真是好樣的！”
此次暖心之舉只是西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行員工勇?lián)?wù)之責、堅守為民初心的一個縮影。下一步，西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行將持續(xù)堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，立足金融服務(wù)為廣大客戶提供貼心金融服務(wù)，積極踐行社會責任主動為群眾辦實事、為客戶解難題，用實際行動擦亮“四心銀行”的金字招牌。(石功堯)
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