2024-03-26 08:43:42
“你們西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行員工太貼心了,幫我解決了兌換零錢的大煩惱,真是老百姓的銀行呀!”客戶滿意地夸道。
近日,一位大姐手里提大袋子走進(jìn)了西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行堰口分理處大廳。大姐試探性的走到柜臺(tái)跟前小心翼翼地問(wèn)道:“我這有近上萬(wàn)元的零錢,你們能幫我換成整錢?!薄按蠼?,沒(méi)問(wèn)題?!彪S即柜面人員便熱情的接待了大姐,大姐的臉上露出了笑容。
由于零錢數(shù)量較大,且因?yàn)榇蠼銓⒘沐X在家存放時(shí)間較長(zhǎng),這些錢幣存在不同程度的褶皺以及破損,需要依靠人工將完整幣與破損幣分開整理,十分耗時(shí),為了提高兌換效率,分理處主任安排網(wǎng)點(diǎn)主管及保安在大廳,為客戶整理錢幣,盡可能快速準(zhǔn)確進(jìn)行零幣清點(diǎn),工作人員先行對(duì)紙幣進(jìn)行拆分,同時(shí)通過(guò)人工和點(diǎn)鈔機(jī)共同進(jìn)行清點(diǎn)分扎,柜面人員在柜臺(tái)進(jìn)行復(fù)點(diǎn),經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的努力整理清點(diǎn),共清點(diǎn)出10086元,解決了客戶的難題。業(yè)務(wù)辦完后,大姐對(duì)工作人員的真誠(chéng)和敬業(yè)精神豎起了大拇指,連連道謝并表示西鄉(xiāng)農(nóng)商行解決了她一直掛在心上的大難題。
此場(chǎng)景僅是堰口分理處用心服務(wù)客戶的一個(gè)縮影,分理處始終堅(jiān)持金融服務(wù)無(wú)小事,細(xì)微之處顯真情。把客戶需求放在首位,堅(jiān)持為客戶提供優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)金服務(wù),用實(shí)際行動(dòng)彰顯“服務(wù)大眾,情系民生”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。(邢路)