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陜西神木市:政務(wù)服務(wù)再升級(jí) 惠企便民更貼心

2024-03-26 09:45:39    高雅楠 奧文淵

為更好地滿足企業(yè)和群眾辦事需求,神木市積極創(chuàng)新服務(wù)模式,落實(shí)好各項(xiàng)便民服務(wù)措施,為企業(yè)群眾提供“一門(mén)式辦理舒心、一站式服務(wù)暖心、最多跑一次貼心、不見(jiàn)面審批放心、一件事一次辦省心”的優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù);構(gòu)建“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)全市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦,更多事項(xiàng)審批“不見(jiàn)面”、群眾“不跑路”,進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)便利化水平。

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近日,在神木市政服務(wù)中心的大廳里,市民劉龍趁著中午休息的時(shí)間前來(lái)補(bǔ)辦身份證件,他發(fā)現(xiàn),辦理身份證的流程比起以前簡(jiǎn)單了許多。

“今天下班回來(lái)準(zhǔn)備補(bǔ)辦一張身份證,我發(fā)現(xiàn)之前補(bǔ)辦身份證都要去窗口辦理,特別的麻煩,現(xiàn)在政務(wù)大廳有好多新的自助受理機(jī),辦理起來(lái)真是特別的方便,三五分鐘就可以搞定了,得給神木市政務(wù)大廳點(diǎn)個(gè)贊?!眲堄芍缘呢Q起大拇指。

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身份證自助受理機(jī)不僅簡(jiǎn)化了市民辦理身份證件的流程,也減少了他們排隊(duì)等待的時(shí)間,帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的便利。

神木市行政審批服務(wù)局導(dǎo)辦代辦科工作人員王麗媛告訴記者:“我們?yōu)槭忻裉峁┝?4小時(shí)自助辦理居民身份證服務(wù)區(qū),工作時(shí)間無(wú)暇前來(lái)辦理身份證件的市民可以在下班或節(jié)假日時(shí)間自行前來(lái)辦理?!?/p>

24小時(shí)自助辦理居民身份證服務(wù)區(qū)的投入使用,填補(bǔ)了非工作時(shí)間和節(jié)假日期間的服務(wù)盲點(diǎn),與大廳其他的政務(wù)服務(wù)聯(lián)合構(gòu)成了全面立體的服務(wù)體系,解決了群眾“上班時(shí)間沒(méi)空辦,下班時(shí)間沒(méi)處辦”的問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)24小時(shí)智能辦、隨時(shí)辦、自助辦的第一步。同時(shí),為了真正做到惠企便民,更多的行政審批服務(wù)也逐步走上了“網(wǎng)辦化”的道路。

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市民曹雨潔在網(wǎng)上成功申領(lǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照后來(lái)到政務(wù)服務(wù)中心,通過(guò)自助打印機(jī)打印營(yíng)業(yè)執(zhí)照,她告訴記者:“我在網(wǎng)上提交信息以后,他們審核通過(guò),我就可以過(guò)來(lái)直接打印營(yíng)業(yè)執(zhí)照,也不需要排隊(duì)或者跑好幾趟,辦事效率很快。”

自助打印機(jī)為前來(lái)領(lǐng)取證照的市民提供了方便,也減輕了窗口辦事人員的工作壓力,大大提升了業(yè)務(wù)辦理的效率。同時(shí),神木市政務(wù)服務(wù)中心積極推進(jìn)“全程網(wǎng)辦”不見(jiàn)面審批服務(wù),辦事群眾可以自行通過(guò)“陜西省市場(chǎng)監(jiān)督管理局”官網(wǎng)或“陜西企業(yè)開(kāi)辦全程網(wǎng)上辦”小程序填報(bào)相關(guān)信息,辦理企業(yè)設(shè)立登記、變更、注銷等業(yè)務(wù)。

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“工作人員在后臺(tái)進(jìn)行審批,辦事人完成實(shí)名認(rèn)證和電子簽章后,由工作人員整理打印相關(guān)紙質(zhì)資料進(jìn)行存檔,辦事人即可成功申領(lǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照,真正實(shí)現(xiàn)了‘群眾少跑腿,便民零距離’?!鄙衲臼行姓徟?wù)局市場(chǎng)準(zhǔn)入一科工作人員劉強(qiáng)說(shuō)。

神木市政務(wù)服務(wù)中心以服務(wù)發(fā)展為重點(diǎn),2023年新設(shè)立各類企業(yè)3523戶,新登記個(gè)體工商戶5959戶,大力推行“一件事一次辦”,設(shè)立新生兒、公民婚育、不動(dòng)產(chǎn)等“一件事一次辦”專窗,推動(dòng)服務(wù)模式從“事項(xiàng)服務(wù)”向“場(chǎng)景服務(wù)”轉(zhuǎn)變。

神木市政務(wù)服務(wù)中心副主任馬彥飛說(shuō):“隨著優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作不斷深入,政務(wù)大廳便民服務(wù)功能日趨完善,下一步,我們計(jì)劃拓展線上便民服務(wù)功能,通過(guò)‘神速辦’小程序,將線上線下便民服務(wù)深度融合,推進(jìn)我市‘掌上辦’工作更進(jìn)一步?!?/p>

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神木市政務(wù)服務(wù)中心始終堅(jiān)持將企業(yè)和群眾的“心上事”當(dāng)作“上心事”,2023年共辦理各類審批事項(xiàng)55749件,全力做到審批服務(wù)便民化、多樣化,讓群眾真正感受到溫暖,建立更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的行政審批服務(wù)體系。

 

來(lái)源:中國(guó)農(nóng)科新聞網(wǎng)
編輯:張慧慧
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