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“謝謝你們的熱情和耐心，農(nóng)行的服務(wù)真的很不錯(cuò)！”一位客戶拉著大堂經(jīng)理的手說。近日，一位客戶肩扛著黑色袋子走進(jìn)高新支行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，尋求工作人員幫助。

經(jīng)溝通得知，該客戶塑料袋里為存放了三、四年的硬幣，因數(shù)量龐大，客戶到多個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)均表示需等待時(shí)間長。了解到具體情況后，本著客戶至上的原則，該網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營主管在保證網(wǎng)點(diǎn)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，組織人員開展清點(diǎn)工作，工作犧牲中午休息時(shí)間，歷經(jīng)數(shù)小時(shí)，共計(jì)清點(diǎn)硬幣3000余枚。

業(yè)務(wù)辦理完成后，客戶對農(nóng)行安康高新支行的服務(wù)與擔(dān)當(dāng)豎起大拇指，并在客戶意見簿中表達(dá)了滿滿的謝意。金融服務(wù)無小事，零幣雖小，卻承載著滿滿的溫暖。

客戶的點(diǎn)贊，不僅是對銀行員工工作態(tài)度的肯定，更是對農(nóng)行服務(wù)理念表示了認(rèn)可。下一步，農(nóng)行安康高新支行將繼續(xù)堅(jiān)持以客戶為中心，急客戶之急，解客戶之難，排客戶之憂，持續(xù)履行社會(huì)責(zé)任，著力為客戶提供有情懷、有溫度、有品質(zhì)的金融服務(wù)。

通訊員 鄭浩