2024-04-01 17:22:13
“幸好沒轉(zhuǎn)賬！多虧你們多問了幾句，我的錢才沒被騙走！真是太感謝了！”近日，洋縣聯(lián)社東柳分社成功堵截了一起網(wǎng)絡(luò)電信詐騙，避免了客戶1.5萬元經(jīng)濟(jì)損失，。事后，客戶蔡先生來到東柳分社對(duì)工作人員嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和周到的服務(wù)表示感謝！
3月25日，蔡先生給洋縣聯(lián)社東柳分社網(wǎng)點(diǎn)座機(jī)來電，咨詢非柜面限額業(yè)務(wù)，申請(qǐng)解除轉(zhuǎn)賬限制。出于對(duì)反詐工作的職業(yè)敏感，工作人員一邊安撫客戶情緒，一邊詢問起關(guān)于該筆交易的詳細(xì)信息。
在工作人員多次電話詢問下，得知該客戶在某借貸平臺(tái)上貸款3萬元，在進(jìn)行提現(xiàn)過程中，對(duì)方稱需要轉(zhuǎn)賬1.5萬元保證金才能提現(xiàn)出來。工作人員高度警覺，初步判斷客戶有可能遭遇電信詐騙，果斷對(duì)客戶賬號(hào)進(jìn)行臨時(shí)管控，并第一時(shí)間聯(lián)系客戶蔡先生進(jìn)行勸阻。與此同時(shí)，東柳分社工作人員迅速向公安機(jī)關(guān)反詐中心報(bào)案，并上報(bào)上級(jí)相關(guān)部門。
最終，經(jīng)過反復(fù)勸阻后，客戶蔡先生放棄了匯款。事后，工作人員還通過微信聊天對(duì)其進(jìn)行了典型電信詐騙案例的宣傳，并叮囑客戶要守好自己的“錢袋子”。
據(jù)了解，近年來洋縣聯(lián)社秉承“金融為民”的服務(wù)理念，認(rèn)真貫徹落實(shí)監(jiān)管要求，高度重視反詐宣防工作。截至目前，累計(jì)保護(hù)客戶295人，按要求保護(hù)性止付客戶賬戶356個(gè)，止付受騙資金42.56萬元；各機(jī)構(gòu)在醒目位置懸掛警銀聯(lián)動(dòng)標(biāo)識(shí)牌，確定專人快速反應(yīng)對(duì)接，發(fā)現(xiàn)違法犯罪線索后第一時(shí)間向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)案，累計(jì)在柜面堵截電信網(wǎng)絡(luò)詐騙8起，為客戶止損47.8萬元，以實(shí)際行動(dòng)守護(hù)好客戶“錢袋子”，踐行了農(nóng)信人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。 (趙尹楠)
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