2024-04-11 09:46:28 汪柱峰
為營(yíng)造“文明、秩序、安全、便利、舒適”的旅游環(huán)境，有效地保護(hù)景區(qū)資源和設(shè)施設(shè)備，使游客和觀眾獲得良好參觀體驗(yàn)、提升文化旅游品質(zhì)，近年來(lái)，安徽省六安市舒城縣高峰鄉(xiāng)第四支隊(duì)駐舒舊址不僅及時(shí)更換更新硬件設(shè)備，優(yōu)化美化景區(qū)環(huán)境，更注重景區(qū)工作人員的日常管理培訓(xùn)，注重景區(qū)導(dǎo)覽、文明參觀指示牌的合理擺放等工作，持續(xù)提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量、提升景區(qū)服務(wù)形象。
加強(qiáng)工作人員日常管理，提升素質(zhì)培訓(xùn)常態(tài)化。4月10日，高峰鄉(xiāng)紅旅旅游服務(wù)責(zé)任有限責(zé)任公司組織開(kāi)展東港、西港講解員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)由鄉(xiāng)黨委副書(shū)記霍玉婷組織召開(kāi)，鄉(xiāng)分管領(lǐng)導(dǎo)，旅游公司負(fù)責(zé)人，東港、西港紀(jì)念館講解員參會(huì)。培訓(xùn)內(nèi)容以強(qiáng)化工作人員的服務(wù)意識(shí)，提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平為主，強(qiáng)化樹(shù)立“旅游服務(wù)無(wú)小事”的意識(shí)和“維護(hù)景區(qū)秩序，引導(dǎo)有序參觀，文明參觀，人人有責(zé)”的觀念。無(wú)論是講解員還是展廳管理工作人員，只要在景區(qū)內(nèi)看到游客流動(dòng)吸煙、拍照、觸摸文物、不按規(guī)定佩戴口罩等不文明行為，都會(huì)使用禮貌語(yǔ)言，有禮有節(jié)，勸導(dǎo)教育游客愛(ài)護(hù)文物，文明參觀。在旅游旺季，接待部增加工作人員進(jìn)行參觀疏導(dǎo)，有效避免擁堵。
下一步我鄉(xiāng)將進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)講解隊(duì)伍建設(shè)，吸納更多的年輕力量加入到講解隊(duì)伍當(dāng)中來(lái)，致力打造一支講得出，講得好的講解隊(duì)伍，助力景區(qū)服務(wù)水平提質(zhì)增效。
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