2024-04-17 15:15:12
為落實進一步優(yōu)化支付服務提升支付便利性工作要求,滿足老年人、外籍來華人員現金支付需求,引導經營主體尊重公眾現金支付選擇權,創(chuàng)建良好的營商環(huán)境,西鄉(xiāng)農商銀行多措并舉開展優(yōu)化支付服務工作。
全面宣傳引導。一是加大拒收人民幣專項整治工作宣傳力度,通過廳堂擺放拒收人民宣傳折頁,宣傳海報,播放宣傳標語等方式,持續(xù)營造支持現金支付的濃厚氛圍。二是暢通現金兌換渠道,設立人民幣兌換窗口,加大了對營業(yè)網點小面額零鈔的投放量,并結合地域環(huán)境組織員工外出開展宣傳活動,提高宣傳的受眾面和影響力。
開展摸排調研。為鞏固拒收人民幣專項整治工作成果,各網點工作人員借助外拓下鄉(xiāng),外出宣傳之際,持續(xù)加強對網格內經營主體的摸排工作,通過走訪及時了解經營主體現金支付服務現狀,對其在現金支付中面對的難點和堵點積極協(xié)助解決。在走訪期間為商戶做好宣傳引導,張貼現金支付貼標,簽訂《不拒收人民幣現金承諾書》,營造了良好的消費支付環(huán)境。
提高服務質效。為提高適老化服務水平,該行推出多元化人民幣現金“零錢包”兌換服務,在業(yè)務外拓期間將100元、200元以及定制化零錢包提前做好分裝,為老年人、出租車司機及商戶提供上門兌換服務。累計上門兌換“零錢包”150余個,受到了廣大群眾的一致好評。
后期,西鄉(xiāng)農商銀行將進一步做好老年客戶、境外來華人員的支付服務優(yōu)化工作,提升金融支付服務的安全性、便利性,為優(yōu)化縣域支付環(huán)境貢獻金融力量。(孫敏 李橋永)