2024-04-21 21:11:07
為認(rèn)真落實(shí)《銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)基本要求》《銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)評價(jià)準(zhǔn)則》等國家標(biāo)準(zhǔn)，洋縣聯(lián)社多措并舉提升服務(wù)質(zhì)，取得顯著成效，確保了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)達(dá)標(biāo)認(rèn)證工作的順利實(shí)施。
高度重視，認(rèn)真準(zhǔn)備。為保證服務(wù)達(dá)標(biāo)工作有計(jì)劃、有層次、有目標(biāo)，聯(lián)社于3月初制定了審查計(jì)劃，明確責(zé)任分工，進(jìn)行統(tǒng)籌安排。4月7日上午，召開網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)認(rèn)證會，北京國家金融科技認(rèn)證中心有限公司張連琨老師講解了認(rèn)證工作的組織架構(gòu)、審查方式、流程及抽樣審查計(jì)劃，并對本次審查工作進(jìn)行了詳細(xì)說明。
嚴(yán)格檢查，全部達(dá)標(biāo)。4月7日至9日，北京國家金融科技認(rèn)證中心有限公司工作人員通過服務(wù)環(huán)境、服務(wù)功能、服務(wù)管理、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、服務(wù)設(shè)施等多個(gè)角度全面考察了網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的規(guī)范性和舒適性，服務(wù)設(shè)施的功能性、便捷性及安全性，按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了嚴(yán)格檢查。最終聯(lián)社營業(yè)部等四家抽樣營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均通過達(dá)標(biāo)認(rèn)證。
永葆初心，長期堅(jiān)持。服務(wù)無止境，滿意無終點(diǎn)。下一步，洋縣聯(lián)社將以此次服務(wù)達(dá)標(biāo)認(rèn)證工作為契機(jī)，以標(biāo)準(zhǔn)的禮儀、嶄新的風(fēng)采、溫馨的環(huán)境、專業(yè)的服務(wù)，給客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的金融體驗(yàn)，以實(shí)際行動擦亮“四心銀行”金字招牌。(張靜)
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