2024-04-22 11:30:59
“謝謝你們，這是救命錢啊……”
近日，年近七十歲的張奶奶到陜西省漢中市洋縣馬暢鎮(zhèn)的馬暢信用社辦理存單支取業(yè)務(wù)，工作人員在業(yè)務(wù)辦理過程中發(fā)現(xiàn)，張奶奶要辦理的是其丈夫的存單且其丈夫個(gè)人信息未維護(hù)，經(jīng)過詳細(xì)詢問得知，張奶奶的丈夫患有腦出血，目前在漢中市中心醫(yī)院住院治療，現(xiàn)在急需繳納住院費(fèi)。
得知此情況，馬暢信用社在嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度的前提下，立即抽調(diào)3名工作人員到醫(yī)院核實(shí)情況并為其丈夫采集影像。隨后，又驅(qū)車帶上張奶奶返回網(wǎng)點(diǎn)，辦理了存單支取業(yè)務(wù)。
“讓你們來回跑了幾趟，真是太感謝了，這可是我們的救命錢??！”接過現(xiàn)金的那一刻，張奶奶熱淚盈眶地說。
“您別著急，我們馬上到……”
“叮鈴鈴，叮鈴鈴”早上6點(diǎn)，洋縣聯(lián)社草廟分社的座機(jī)叫醒了正在休息的值班人員，電話那頭傳來一陣急促的聲音“喂，是草廟分社嗎，我要給弟弟辦理財(cái)政惠民一卡通，今天一定要辦好”。
詳細(xì)了解后得知，王女士家住洋縣磨子橋鎮(zhèn)張家壩村五組，其弟因腦部受傷癱瘓?jiān)诖?，目前住在養(yǎng)老院，現(xiàn)在急需辦理惠民一卡通接收殘疾補(bǔ)貼。得知此情況，草廟分社立即派人上門服務(wù)，“您別著急，我們馬上就到……”因路途遙遠(yuǎn)，為節(jié)省時(shí)間，工作人員驅(qū)車趕往王女士家中，接上王女士后又前往30公里外的洋縣頤天老年公寓為其弟采集影像資料，并按照相關(guān)要求核實(shí)信息。隨后，工作人員又驅(qū)車帶著王女士和相關(guān)證明資料返回草廟分社。中午12點(diǎn)，工作人員成功為其弟辦理了財(cái)政惠民一卡通。
一次便利的上門服務(wù)，是洋縣聯(lián)社日常繁忙業(yè)務(wù)的縮影之一，或許微不足道，但對(duì)于年齡較大、行動(dòng)不便的群體而言卻意義重大。下一步，洋縣聯(lián)社將進(jìn)一步貼近群眾需求，用心用情為客戶提供暖心金融服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋如何做“有溫度的銀行”。（李欣茹 葉枵江）
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