2024-04-28 10:43:03 蘇瑞
詳細(xì)了解項(xiàng)目用地狀況及申報(bào)進(jìn)程，深挖問題根源，找準(zhǔn)癥結(jié)對癥下藥，給出具體可行的意見建議；現(xiàn)場確定能力過硬的工作人員，為項(xiàng)目審批及建設(shè)提供“一對一”指導(dǎo)，同時(shí)開展全程幫代辦服務(wù)……
4月12日，在位于府谷縣皇甫川工業(yè)園區(qū)的大唐陜西府谷煤電有限公司駐地，一座可移動的“營商環(huán)境會客廳”內(nèi)，企地雙方相關(guān)負(fù)責(zé)人正就大唐西王寨電廠項(xiàng)目建設(shè)遇到的問題進(jìn)行會商。
“以前遇到問題，要跑很多部門溝通協(xié)調(diào)，現(xiàn)在則是政府部門主動上門服務(wù)，企業(yè)提出的問題有回應(yīng)、有結(jié)果，給了我們極大的信心。一座‘營商環(huán)境會客廳’，讓我們看到了府谷縣優(yōu)化營商環(huán)境的決心和恒心，以及地方行政審批部門銳意創(chuàng)新推動便企服務(wù)全面升級的不懈努力?！贝筇莆魍跽姀S項(xiàng)目負(fù)責(zé)人常軍說。
今年以來，府谷縣認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市關(guān)于全面深化“三個(gè)年”活動的工作要求，主動拓寬政企溝通渠道，通過線上線下深度融合、城內(nèi)城外全面整合、由點(diǎn)及面緊密結(jié)合的方式，創(chuàng)新建立集“座談廳”“咨詢廳”“建議廳”“在線廳”“回訪廳”多重角色于一體的“營商環(huán)境會客廳”，為企業(yè)提供穿透式、直達(dá)式服務(wù)，有力促進(jìn)縣域營商環(huán)境持續(xù)向優(yōu)向好。
其間，府谷縣“營商環(huán)境會客廳”聚焦打造政府部門與企業(yè)之間面對面、零距離溝通陣地目標(biāo)，通過“請企業(yè)看、聽企業(yè)說、讓企業(yè)評”，讓企業(yè)辦事“找到門”、發(fā)展“找到路”、解困“找到家”。開設(shè)涉企許可“快速通道”，安排專人負(fù)責(zé)審批許可咨詢、辦理流程介紹、疑難問題解答，并提供“一對一”指導(dǎo)和“幫辦代辦”服務(wù)，做到咨詢服務(wù)“一口清”、資料發(fā)放“一手清”、受理審核“一次清”；對辦事企業(yè)、群眾反映較為集中的共性問題，推行“首問負(fù)責(zé)制”及跨層級集中協(xié)商，多管齊下、多措并舉，實(shí)現(xiàn)從解決“一個(gè)問題”向解決“一類問題”過渡。及時(shí)歸類整理企業(yè)在辦理行政審批業(yè)務(wù)過程中，就審批流程、工作效率、場所環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量等方面提出的意見建議，協(xié)調(diào)內(nèi)部科室或有關(guān)部門研究解決，并做好跟蹤落實(shí)，及時(shí)回應(yīng)企業(yè)訴求。
秉持“把企業(yè)的事當(dāng)作自己的事”工作理念，府谷縣“營商環(huán)境會客廳”要求工作人員對本部門能夠獨(dú)立解決的涉企問題及時(shí)“把脈開方”，對事關(guān)要素保障、能源供應(yīng)、土地、稅收等領(lǐng)域的訴求及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門研究解決，對各類個(gè)性化問題加強(qiáng)“一事一議”“一企一策”服務(wù)，以實(shí)干擔(dān)當(dāng)助力項(xiàng)目審批提速，為業(yè)主企業(yè)消除“后顧之憂”。整合“府周（州）辦”小程序、“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線等功能模塊和各類微信群，全面細(xì)化辦理流程、崗位職責(zé)、流轉(zhuǎn)程序，及時(shí)集納處理企業(yè)、群眾在線提出的問題咨詢、辦理申請、投訴舉報(bào)，做到“在線即來即辦、即辦即結(jié)”。在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營駐地和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳設(shè)立“回訪座談會客廳”，以“發(fā)現(xiàn)問題、處置問題、反饋問題”的工作閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)從“圍繞企業(yè)做服務(wù)”到“深入企業(yè)促發(fā)展”的角色轉(zhuǎn)變，為企業(yè)提供更加周到、貼心的“橋梁式”服務(wù)。
“依托全域統(tǒng)籌、以‘廳’會友的優(yōu)化營商環(huán)境工作新模式，我們在實(shí)現(xiàn)政企攜手、雙向奔赴的同時(shí)，還正致力尋求‘企業(yè)出題、服務(wù)答題、閉環(huán)解題’的最優(yōu)解。”府谷縣行政審批服務(wù)局局長蘇小寧表示，下一步，該縣“營商環(huán)境會客廳”還將新增“流動廳”功能，旨在通過現(xiàn)場踏勘、服務(wù)回訪等形式，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)問需、意見集納、問題督辦等各項(xiàng)工作的有機(jī)統(tǒng)一，以更優(yōu)營商環(huán)境護(hù)航經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。
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