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“民有所呼，我有所應”，近年來，金安區(qū)三十鋪鎮(zhèn)積極響應群眾訴求，迅速抵達現(xiàn)場掌握情況，用心用力用情解決好群眾“急難愁盼”問題，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。

建強基層基礎，激發(fā)共治活力。4月17日，三十鋪鎮(zhèn)漢王社區(qū)就轄區(qū)居民反映的房屋滲水漏水問題召開三方議事，構建“社區(qū)+居民+物業(yè)”三方聯(lián)動、合力共治的工作格局，切實為居民辦實事、解難題，使居民群眾的各類訴求得到持續(xù)解決，確?！凹兄?，事事有回音”。

堅持問題導向，解決群眾難題。近年來，三十鋪鎮(zhèn)始終堅持以人民群眾利益為中心，以解決群眾困難為目標，突出問題導向，及時發(fā)現(xiàn)并解決居民群眾最關心的問題。今年以來，三十鋪鎮(zhèn)通過12345市長熱線平臺共處理1480件群眾來電事件，通過“重暢決”平臺共處理15件群眾訴求。

落實考核機制，提高服務水平。4月23、24日金開區(qū)物管中心、鎮(zhèn)物業(yè)辦組織十個社區(qū)對轄區(qū)物業(yè)小區(qū)進行四月份月度考核，主要考核包括基本服務情況、居民訴求處理情況、社區(qū)綜合評價、加減分項。通過檢查及時發(fā)現(xiàn)問題，并提出解決方法和整改意見，努力促使物業(yè)服務人不斷提高物業(yè)服務水平。

下一步，金安區(qū)三十鋪鎮(zhèn)將繼續(xù)踐行聽民聲、迅響應、強服務、促安居的服務準則，與廣大居民共建幸福、和諧家園。