2024-05-09 10:35:48 杜曉
“以前辦理準(zhǔn)生證好長時(shí)間，現(xiàn)在直接在便民服務(wù)大廳一次性辦好，真方便?！薄澳銈冞@邊服務(wù)真不錯(cuò)，工作人員還很熱情?！薄?，在安徽省舒城縣闕店鄉(xiāng)便民服務(wù)中心，每天前來辦理業(yè)務(wù)的群眾絡(luò)繹不絕，小小的窗口彰顯出政務(wù)“大服務(wù)”。
為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)能力和水平，為轄區(qū)群眾打造規(guī)范、高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)環(huán)境，該鄉(xiāng)便民服務(wù)中心搬遷鄉(xiāng)文化廣場對面，這標(biāo)志著該鄉(xiāng)在優(yōu)化營商環(huán)境、推進(jìn)“一件事一次辦”等方面邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。新建的便民服務(wù)中心大廳內(nèi)配備辦公設(shè)備、自助辦理設(shè)備、視頻監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)備等；設(shè)有居民醫(yī)療、醫(yī)保綜合、民政服務(wù)、居民養(yǎng)老、勞動(dòng)就業(yè)、衛(wèi)生健康、綜合服務(wù)等7個(gè)服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、集成服務(wù)”目標(biāo)，縮短群眾辦事等待時(shí)間，提升辦事效率。
“今天去辦社保，一進(jìn)門就有工作人員過來詢問辦理什么業(yè)務(wù)，然后引導(dǎo)我到相應(yīng)的窗口辦理，很快就辦好了?！惫軒X村的李大爺高興地說，“這個(gè)大廳一進(jìn)來就感覺非常規(guī)范、整潔，位置離家近，以后辦事就來這里了?！?/p>
據(jù)了解，闕店鄉(xiāng)便民服務(wù)中心積極對接縣級(jí)賦權(quán)事項(xiàng)，目前承接縣級(jí)賦權(quán)30余項(xiàng)。通過公示欄、顯示屏等方式公布服務(wù)事項(xiàng)、申報(bào)材料、辦理程序、承諾時(shí)限等，制作了辦事指南、二維碼展板，保障群眾辦事有章可循。
下一步，該鄉(xiāng)便民服務(wù)中心將“以服務(wù)為宗旨、以便民為目的、以滿意為標(biāo)準(zhǔn)”，本著“微笑服務(wù)、規(guī)范高效、熱情周到、便民利民”的原則，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高辦事效率，提升服務(wù)品質(zhì)、創(chuàng)新服務(wù)方式，構(gòu)建和諧、高效、便民的服務(wù)體系。
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