2024-06-07 16:18:07 束永娟
為實現(xiàn)矛盾糾紛及時化解在基層，促進全鎮(zhèn)社會大局和諧穩(wěn)定，近年來，安徽省六安市舒城縣湯池鎮(zhèn)積極探索“黨建+信訪”機制，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，充分發(fā)揮公共法律服務工作站、綜治中心、矛盾糾紛調(diào)處中心、群眾來訪接待中心的作用，發(fā)揚優(yōu)良作風，適應時代要求，在實踐中創(chuàng)新群眾工作方法，形成一套行之有效的工作機制。
三級聯(lián)動，夯實基礎。鎮(zhèn)黨委政府始終堅持著眼于夯實基層基礎工作，打牢平安建設根基。建立健全鎮(zhèn)、村、組三級網(wǎng)格，對轄區(qū)范圍內(nèi)的不穩(wěn)定因素、糾紛事項苗頭的情況進行定期全面排查，對所排查出的糾紛事項建立清單，納入辦理流程，及時化解矛盾糾紛。通過整合各種資源，建成鎮(zhèn)綜治中心、公共法律服務工作站、矛盾糾紛調(diào)處中心、群眾來訪接待中心。設群眾來訪接待大廳，收集群眾訴求，由鎮(zhèn)領導班子成員輪流值班，負責群眾信訪接待、現(xiàn)場處置、信訪交辦。
完善機制，流程辦理。制定矛盾糾紛、群眾訴求事項辦理機制，對矛盾糾紛、群眾訴求反映事項進行“清單化管理、閉環(huán)式辦理”， 及時建立清單臺賬，明確責任人、責任領導，具體到事、責任到人、分解到站所，對糾紛事項的調(diào)處化解、辦理進行跟蹤了解，對化解、辦理結果進行匯總統(tǒng)計，確保事事有人辦、件件有著落。完善首問負責、情況報告、應急聯(lián)動、督查督辦、考核評價等制度，確保各項工作有章可循。涉及信訪接待、矛盾糾紛調(diào)處、法律咨詢服務等由“一站三中心”牽頭，公安、民政、婦聯(lián)以及村干部、鄉(xiāng)賢等力量參與統(tǒng)籌全力配合。
接訪下訪，真情化解。嚴格執(zhí)行領導干部接訪制度，安排鎮(zhèn)領導班子到群眾來訪接待中心現(xiàn)場接訪，實施快速響應機制，接訪領導做到首問負責、跟蹤督辦，尊重事實，站在公平公正的角度開展工作，以扎實作風贏得群眾滿意；堅持領導帶案下訪制度，從群眾中來，到群眾中去，面對面傾聽訴求、心貼心交流溝通、實打?qū)嵔鉀Q問題，讓調(diào)處化解成為有溫度的溝通交流，實現(xiàn)了“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”的總體目標。
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