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“姑娘！能幫我把這些硬幣換成整錢嗎？”近日，一位70多歲的老人拎著一個沉甸甸的袋子走進(jìn)洋縣聯(lián)社北環(huán)路分社，有些拘謹(jǐn)?shù)叵蚬駟T詢問道。

看著袋子里散亂的1元、5角和1角面額的硬幣，工作人員微笑著安慰道：“大爺，兌換零鈔是我們的責(zé)任和義務(wù)，只要符合標(biāo)準(zhǔn)，我們一定幫您兌換！”原來，老大爺常年擺攤賣菜，生意雖小，卻也積攢了不少零鈔，眼看著越攢越多，便想著趕緊“化零為整”。

在確保正常營業(yè)的情況下，兩名工作人員隨即進(jìn)行清點(diǎn)。由于部分硬幣已經(jīng)發(fā)霉看不清面額，工作人員便細(xì)心地用紙巾清理干凈，采用一人清點(diǎn)一人復(fù)核的方式，足足花了兩個小時，終于將4080枚、1700元硬幣封裝完成。雖然金額不大，但著實(shí)解決了客戶的難題。

事后，北環(huán)路分社主動與周邊的商鋪聯(lián)系，邀請對小額硬幣有需求的商戶到網(wǎng)點(diǎn)兌換，并積極推廣“零錢包”服務(wù)。

群眾冷暖無小事，金融普惠牽民情。洋縣聯(lián)社北環(huán)路分社將進(jìn)一步落實(shí)好優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性各項(xiàng)要求，充分聚焦老年群體“急難愁盼”的服務(wù)場景，積極探索適老化金融服務(wù)的創(chuàng)新舉措，以更加有力措施，提升支付服務(wù)水平。（王蘭）