2024-07-03 16:17:58
今年以來，洛川縣行政審批服務局以深化“三個年”活動為抓手，緊緊圍繞“高效辦成一件事”目標，不斷推進“放管服”改革，積極開展政務服務“五進”活動，推進“一次辦、就近辦”服務模式，全面提升利企便民滿意度、獲得感，為縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展聚勢賦能。
“過去繳納醫(yī)保費用要看準時間，還要到中心請人幫忙代繳，現(xiàn)在只需要在手機上繳費，但是我們老兩口沒文化，不識字，愣是拿著智能手機干著急，多虧有我們村的幫辦員周書記，真的是幫我們大忙了。”黃章便民服務中心金盆村村民周治信說到。
6月28日，洛川縣黃章便民服務中心聯(lián)合洛川縣行政審批服務局在金盆村、黃章村、洛安府村，開展“政務服務進農(nóng)村、服務群眾零距離”暨幫辦代辦員業(yè)務培訓活動。
活動現(xiàn)場，通過設立咨詢點、發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場解讀政策等方式，讓群眾充分了解了政策導向、知曉了相關事項辦理流程，同時現(xiàn)場開展幫辦員業(yè)務辦理，現(xiàn)場收件、幫辦代辦，真正做到窗口前置、觸角延伸，通過基層一線辦理業(yè)務，了解群眾辦事的難點堵點，解決實際問題。
“黃章便民服務中心將持續(xù)開展進村組、進企業(yè)、進商戶活動，將政務服務窗口遷移，真真正正將便利的政策、暖心的服務送到基層一線、送到企業(yè)和群眾心坎。”黃章便民服務中心黨委副書記、主任雷升表示。
為進一步方便群眾，洛川縣行政審批服務局2023年實施了政務大廳改造提升工程，對原有網(wǎng)絡機房、窗口監(jiān)控、叫號及評價系統(tǒng)進行了升級改造，實現(xiàn)了高頻事項窗口叫號、取號、排隊和電視機、窗口屏幕聯(lián)動，有效提升了工作秩序和群眾辦事體驗，同時還在空閑窗口區(qū)域增設了自助網(wǎng)辦區(qū)、數(shù)字時鐘等設備，配置了電腦、高拍儀等網(wǎng)辦設備和飲用水、沙發(fā)、圖書、報紙等便民設施，每天安排1-2名工作人員開展幫辦代辦，切實方便群眾自助辦事，有效提升網(wǎng)辦率。
事情辦得怎么樣，群眾最有發(fā)言權。7月1日，在洛川縣政務服務中心辦事大廳，記者見到了前來注銷營業(yè)執(zhí)照的群眾王斌斌，看著他一臉微笑，想必對此次辦證定是非常滿意。
“相比以前我們辦一些手續(xù)，比較繁瑣，經(jīng)常跑路，對于洛川縣行政審批服務局這塊，現(xiàn)在辦理流程簡化了，而且還有上門服務，經(jīng)常也會指導我們下一步工作，下一步手續(xù)該怎樣去辦理?！比罕娡醣蟊箝_心地說道。
讓每一位干部深知自己既是“聯(lián)絡員”，又是“服務員”，通過細節(jié)、小事，把服務做到精致，在辦事大廳，咨詢臺、志愿崗、茶水區(qū)、等候區(qū)等暖心服務區(qū)盡收眼底。
“下一步，我們將立足審批高質(zhì)量，服務高效率，以提升干部作風能力為突破口，把敢于吃苦、勤于學習、善于創(chuàng)新貫穿工作始終，努力提升業(yè)務本領，不斷擴大服務覆蓋、創(chuàng)新服務模式，著力為企業(yè)、群眾辦實事、辦好事，實現(xiàn)利企便民零距離?！甭宕h行政審批服務局局長杜廣霞表示。
通訊員李進
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