2024-07-25 09:59:45 胡少鵬
物業(yè)服務事關群眾的生活品質。近年來，規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)管理被納入市政府“十件民生實事”當中。對此，榆林各級各部門制定工作方案，細化工作措施，狠抓工作實效，不斷提高物業(yè)服務水平和覆蓋率。
打造“紅色物業(yè)”助推社會基層治理
盛夏時節(jié)，走進榆林高新區(qū)裕華路社區(qū)和順嘉苑小區(qū)，“行走在綠蔭中，生活在花園里”是每一位來到該小區(qū)的人的感受。榆林萬家物業(yè)服務有限公司負責該小區(qū)2305戶居民的物業(yè)管理，成立20年來，該公司始終秉持“您的滿意，我的追求”的創(chuàng)業(yè)初心，深受廣大業(yè)主和行業(yè)的認可。
2023年，榆林在中心城區(qū)開展“紅色物業(yè)”示范小區(qū)創(chuàng)建活動，14個小區(qū)被授予“紅色物業(yè)”示范小區(qū)牌，和順嘉苑小區(qū)便是其中之一。通過把黨建工作納入物業(yè)管理工作之中，讓“紅色物業(yè)”推動思想上“紅”起來、業(yè)務上“熟”起來，推動物業(yè)管理向社會治理轉變?！白詮挠辛恕t色物業(yè)’，生活環(huán)境變化很大，小區(qū)物業(yè)服務一年比一年有所提升。我們在生活中遇到各種問題，物業(yè)工作人員都會全天候上門解決，非常貼心和暖心?！焙晚樇卧沸^(qū)居民趙磊說。
實施信用評價 提高物業(yè)服務水平
住宅小區(qū)是城市基層治理的基本單元和為民服務的“最后一公里”。今年以來，榆陽區(qū)創(chuàng)新實施物業(yè)企業(yè)信用評價辦法，加強對住宅小區(qū)物業(yè)服務等級、收費項目、公益收支等相關事項公示行為的監(jiān)督檢查，通過省級信用評價監(jiān)管平臺，及時發(fā)布良好和不良行為，倒逼物業(yè)企業(yè)提高服務質量。同時，榆陽區(qū)還要求各物業(yè)公司，每月開展一次小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生大整治、一次設施設備大檢修、一次安全大排查、一次員工例會或培訓，全面提高物業(yè)服務水平，進一步打造居民家門口的“好管家”。
通過企業(yè)信用評價、服務質量考核，紅黑榜等信用評價考核機制，加大對物業(yè)服務企業(yè)的監(jiān)管力度。榆陽區(qū)物業(yè)服務指導中心副主任李高飛表示，下一步，榆陽區(qū)將指導街道、社區(qū)按照業(yè)主自愿、分類實施原則，探索引進專業(yè)物業(yè)、企業(yè)代管、社區(qū)托管或成立自管小組、物管會等方式，推進轄區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)全覆蓋。
細化工作措施 提升物業(yè)服務質量
物業(yè)服務管理是基層社會治理的重要內容，與群眾生活息息相關。據了解，目前全市共有住宅小區(qū)2971個，實行專業(yè)化物業(yè)管理的住宅小區(qū)有817個，物業(yè)覆蓋率僅為27%。
自中心城區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務提升專項行動開展以來，市區(qū)兩級物業(yè)管理部門高度重視，先后印發(fā)了《關于進一步加強物業(yè)管理工作的意見》《榆林市中心城區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務提升實施方案》等4個方案和意見，同時開展了中心城區(qū)物業(yè)服務情況摸底、企業(yè)負責人培訓、聯(lián)合執(zhí)法進小區(qū)、物業(yè)費清繳行動、“送法進小區(qū)”、推進住宅小區(qū)物業(yè)服務全覆蓋6個方面的工作。
“我們將以物業(yè)服務向高品質和多樣化發(fā)展為目標，從服務端和用戶端入手，多措并舉，推動中心城區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務管理全覆蓋，不斷提升物業(yè)服務質量，滿足人民群眾不斷增長的美好生活需要?！庇芰质凶〗ň址康禺a市場管理科科長楊斌說。
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