2024-07-25 11:52:48
創(chuàng)城工作開(kāi)展以來(lái)，兩當(dāng)縣政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，突出補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)、通痛點(diǎn)，深入推進(jìn)文明城市創(chuàng)建與政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效相結(jié)合，以文明、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)中心助力創(chuàng)建更高水平的文明城市。
多渠道開(kāi)展創(chuàng)文宣傳。縣政務(wù)服務(wù)中心充分發(fā)揮政務(wù)大廳宣傳載體的優(yōu)勢(shì)，積極傳播文明新風(fēng)尚。在醒目位置張貼員工守則、行業(yè)規(guī)范等內(nèi)容，在政務(wù)公開(kāi)欄放置創(chuàng)文相關(guān)材料提供給群眾閱讀，以提高群眾對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明城市工作的知曉率和參與度，帶動(dòng)創(chuàng)文全民行動(dòng)。
打造舒適辦事環(huán)境。積極組織干部職工開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生整治，更新升級(jí)現(xiàn)有硬件設(shè)施，配備齊全的消防設(shè)施設(shè)備，完善中心服務(wù)指引，在明顯位置張貼禁煙標(biāo)識(shí)，為群眾提供舒適、安心的辦事環(huán)境。
完善便民服務(wù)設(shè)施。優(yōu)化升級(jí)志愿服務(wù)站，配備免費(fèi)醫(yī)藥箱、雨傘、充電器、復(fù)印機(jī)、飲水機(jī)、AED除顫儀、無(wú)障礙通道、綠色通道等便民設(shè)施，開(kāi)展適老化、適殘化服務(wù)，打造溫馨便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
打造文明高效隊(duì)伍。以打造文明窗口為契機(jī)，不斷加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。通過(guò)線上線下向窗口人員傳遞創(chuàng)文精神，嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、首辦責(zé)任制、一次性告知制等服務(wù)制度，將微笑服務(wù)貫徹到底，面對(duì)詢問(wèn)“一口清”，促使窗口工作人員養(yǎng)成愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、文明服務(wù)的職業(yè)道德風(fēng)尚。
持續(xù)規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。定期開(kāi)展崗位大練兵活動(dòng)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)水平、提升政務(wù)服務(wù)專業(yè)化水平，評(píng)選窗口“服務(wù)之星”，確保中心工作人員服務(wù)行為規(guī)范，全力打造高思想覺(jué)悟、高道德水準(zhǔn)、高文明素養(yǎng)的政務(wù)服務(wù)標(biāo)兵。
全面暢通評(píng)價(jià)渠道。持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”線上線下同步評(píng)價(jià)，不斷完善評(píng)價(jià)機(jī)制，除線上評(píng)價(jià)渠道外，在政務(wù)大廳進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)，全面接受社會(huì)監(jiān)督，多舉措提升服務(wù)內(nèi)涵，打造具有溫度的兩當(dāng)政務(wù)服務(wù)品牌。（王婷婷）
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