2024-08-06 17:21:55
2024年8月2日,中國農(nóng)村金融雜志社在吉林長(zhǎng)春召開2024年農(nóng)信機(jī)構(gòu)運(yùn)營管理轉(zhuǎn)型發(fā)展專題會(huì),會(huì)上授予西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行總部營業(yè)部“全國農(nóng)信機(jī)構(gòu)百佳特色網(wǎng)點(diǎn)”的榮譽(yù)稱號(hào)。
據(jù)了解,中國農(nóng)村金融雜志社于2024年4月至7月組織開展農(nóng)信機(jī)構(gòu)運(yùn)營管理特色網(wǎng)點(diǎn)案例交流活動(dòng),共征集到全國農(nóng)信機(jī)構(gòu)150多份有效案例,西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行總部營業(yè)部通過層層評(píng)選,最終從全國眾多農(nóng)信機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)中脫穎而出。
近年來,西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行總部營業(yè)部始終堅(jiān)持“四心銀行”發(fā)展定位,秉承“四求四不”的經(jīng)營理念,堅(jiān)持“近者悅、遠(yuǎn)者來”的服務(wù)理念,用“長(zhǎng)期主義”的理念去經(jīng)營客戶關(guān)系,秉承著“不失信、不套路、不強(qiáng)求,盡其心”的行動(dòng)指南,踐行“共成長(zhǎng) 來農(nóng)商”的美好愿景,堅(jiān)持從客戶利益出發(fā),持續(xù)推進(jìn)總部營業(yè)部建設(shè)特色化、業(yè)務(wù)管理精細(xì)化、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范化,全力提升綜合金融服務(wù)能力。
堅(jiān)持“黨建+金融”融合發(fā)展。通過“三個(gè)年”“我為群眾辦實(shí)事”等活動(dòng),為縣內(nèi)企業(yè)一對(duì)一配置專職客戶經(jīng)理并常態(tài)走訪,主動(dòng)為其提供各類金融服務(wù)。在大廳內(nèi)用本行支持發(fā)展壯大的近50個(gè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)LOGO打造了“來農(nóng)商 共成長(zhǎng)”的合作企業(yè)文化墻,見證了銀企雙方共贏成長(zhǎng)的發(fā)展歷程。堅(jiān)持“傳承+延伸”貼心關(guān)懷。優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程,布放STM、移動(dòng)營銷PAD等各類自助機(jī)具,配置綜合能力全面的大堂經(jīng)理做好各類廳堂服務(wù),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營智能化、多元化、便捷化。同時(shí),還積極打造適老化網(wǎng)點(diǎn),設(shè)立兒童娛樂區(qū)、愛心書屋、戶外工作者歇腳點(diǎn)、婦女兒童救助站、環(huán)衛(wèi)工人等,為婦女兒童提供日常教育、基礎(chǔ)幫扶、緊急救助,積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,真正踐行使命擔(dān)當(dāng)。鑄造“基礎(chǔ)+特色”品牌名片。在嚴(yán)格按照柜面“七步曲”做好基礎(chǔ)金融服務(wù)的基礎(chǔ)上,設(shè)立軍人優(yōu)先綠色通道、彈性窗口,組織貴賓專題、客戶沙龍、社區(qū)活動(dòng),開設(shè)金融課堂等,在“以心相伴,以愛相隨”的細(xì)節(jié)服務(wù)中,將百家網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)融入日常工作的一言一行。
西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行將以為契機(jī),秉承“四求四不”的經(jīng)營理念,持續(xù)踐行“立足當(dāng)?shù)亻_展特色化經(jīng)營”的發(fā)展要求,促進(jìn)運(yùn)營管理轉(zhuǎn)型升級(jí),奮力擦亮陜西農(nóng)信“四心銀行”金字招牌!
文/圖 王娜 孫敏