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陜西西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行持續(xù)提升適老服務(wù)質(zhì)效

2024-09-18 18:08:19   

“太感謝你們,幫我重病母親解決了領(lǐng)取補(bǔ)貼的大難題!”西鄉(xiāng)縣城關(guān)鎮(zhèn)居民陳女士感謝道。

近日,陳女士前往西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行金牛路支行,咨詢代理開存折業(yè)務(wù)辦理流程,經(jīng)了解,其母親因腦梗癱瘓?jiān)诖玻蝾I(lǐng)取補(bǔ)貼需辦理存折,但本人因病無法前往網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù),讓陳女士犯了難,便前往銀行咨詢,金牛路支行營業(yè)部了解到該特殊情況,支行行長按照特殊服務(wù)流程,迅速安排員工,第一時(shí)間上門為客戶授權(quán)業(yè)務(wù),在確認(rèn)實(shí)際情況和老人真實(shí)意愿后,快速完成核實(shí)工作,幫助陳女士當(dāng)日順利辦理了存折開戶業(yè)務(wù),解決了難題。

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此次上門服務(wù)只是金牛路支行適老服務(wù)中的縮影,一直以來,該支行密切關(guān)注養(yǎng)老金融服務(wù),在適老化服務(wù)過程中持續(xù)發(fā)力,不斷解決老年客戶的“急難愁盼”問題,適老化服務(wù)日趨專業(yè)化,切實(shí)提升了老年客戶金融服務(wù)體驗(yàn)。后期,西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行將持續(xù)以實(shí)際行動(dòng)踐行、落實(shí)好“四心銀行”的服務(wù)理念,不斷獲得茶鄉(xiāng)百姓的認(rèn)可。

文/圖  徐欣景 何萬杰

來源:中國農(nóng)科新聞網(wǎng)
編輯:康軍
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