2024-10-11 15:35:15 劉放
信訪工作是黨同人民群眾密切聯(lián)系的“連心橋”，是基層群眾反映社情民意的“直通車”，對于維護(hù)社會穩(wěn)定、促進(jìn)社會和諧具有重要意義，在新形勢下，如何做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，是擺在鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和政府面前的一項重要任務(wù)。為解決群眾的急難愁盼，六安市金安區(qū)橫塘崗鄉(xiāng)以“四字訣”——“防、通、化、法”為核心，切實維護(hù)群眾合法權(quán)益，讓群眾的認(rèn)同感、幸福感、獲得感大幅提升。
預(yù)防為主，源頭治理。預(yù)防是信訪工作的基礎(chǔ)，通過源頭治理，可以有效減少信訪問題的發(fā)生。鄉(xiāng)黨委建立預(yù)警機(jī)制，組建一支信訪團(tuán)隊，通過定期排查和分析，及時發(fā)現(xiàn)和掌握可能引發(fā)信訪的矛盾和問題，提前介入，防止問題的擴(kuò)大。加強(qiáng)政策宣傳，通過各種渠道和形式，加強(qiáng)法律法規(guī)和政策的宣傳教育，提高群眾的政策知曉率和法律意識。
暢通渠道，便捷群眾。完善信訪接待制度，設(shè)立信訪接待室，每月更新信訪值班表，安排專人負(fù)責(zé)接待群眾來訪，暢通信訪渠道，讓群眾的訴求能夠得到及時、有效的表達(dá)和處理，確保群眾訴求有人聽、有人管。同時，創(chuàng)新信訪方式，訴求人可致電鄉(xiāng)信訪值班室反映訴求，也可通過“安徽省信訪信息化綜合平臺”網(wǎng)上提出訴求。
化解矛盾，解決問題。分管負(fù)責(zé)人包案，對重大、疑難信訪案件，實行責(zé)任人包案制度，由分管通過有效的措施和手段，化解信訪矛盾，解決實際問題，確保群眾的問題得到有效解決。同時，跟蹤督辦，對信訪事項的辦理情況進(jìn)行跟蹤督辦，確保每一項訴求都得到妥善處理。截至今年8月，已化解區(qū)級信訪件8件，市級信訪件1件。
依法辦事，規(guī)范行為。堅持依法行政，規(guī)范信訪工作行為，保障群眾的合法權(quán)益。依法處理信訪事項，嚴(yán)格按照法律法規(guī)和政策規(guī)定處理信訪事項，對于群眾的信訪訴求，在解決過程中標(biāo)明的法律依據(jù)，回訪時詳細(xì)說清辦理流程，確保處理結(jié)果的合法性和公正性。并規(guī)范信訪行為，引導(dǎo)群眾依法有序信訪，對違法信訪行為進(jìn)行教育和處理，維護(hù)正常的信訪秩序。
信訪工作是一項長期而復(fù)雜的工作，今后，橫塘崗鄉(xiāng)信訪工作人員將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì)，完善工作機(jī)制，提高工作效率，努力為人民群眾提供更好的服務(wù)，為社會和諧穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn)。
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