2024-10-15 09:26:16 杜曉
為進(jìn)一步提升12345政務(wù)服務(wù)熱線辦理質(zhì)效，六安市舒城縣闕店鄉(xiāng)紀(jì)委立足監(jiān)督職能，精準(zhǔn)監(jiān)督，落實(shí)“應(yīng)盡應(yīng)辦”，確保群眾反映的訴求得到及時(shí)解決。
全面梳理情況，完善精準(zhǔn)監(jiān)督。通過查閱臺賬、實(shí)地走訪等方式，選取了重點(diǎn)民生領(lǐng)域，對近一個(gè)月以來的工單辦結(jié)率、滿意率、延期率等情況進(jìn)行復(fù)查復(fù)核。同時(shí)，結(jié)合“工單回頭看”工作，對熱線辦理過程中不擔(dān)當(dāng)、不作為、不落實(shí)的相關(guān)責(zé)任人，運(yùn)用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”，嚴(yán)肅問責(zé)，確保群眾反映的問題件件有著落、事事有回音。
聯(lián)系實(shí)際工作，切實(shí)解決問題。不斷加強(qiáng)問題跟蹤和督辦，建立問題線索清單，了解真情況，解決真問題。對群眾合理訴求按實(shí)際情況實(shí)行分級負(fù)責(zé)、分類施策，積極推動(dòng)相關(guān)部門加強(qiáng)協(xié)作，形成工作合力。對不在受理范圍內(nèi)的工單，督促做好相關(guān)政策的解釋工作并及時(shí)告知訴求人原因，切實(shí)解決群眾反映的問題。
強(qiáng)化結(jié)果運(yùn)用，加強(qiáng)執(zhí)紀(jì)問責(zé)。在全程監(jiān)督的同時(shí)，紀(jì)委干部不定期進(jìn)行熱線回訪，抽查群眾反映問題辦理的結(jié)果。此外，堅(jiān)持“一案雙查”原則，嚴(yán)肅查處在解決群眾急難愁盼問題過程中推諉扯皮、消極怠慢、不作為、亂作為、假作為、吃拿卡要等不正之風(fēng)。
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