2025-03-10 12:56:00 吳杰
“府谷8812345便民熱線”秉持“有呼必應(yīng)、有訴必理、有理必果”的原則,全面受理縣域群眾、企業(yè)關(guān)于政策法規(guī)咨詢、違法違規(guī)舉報(bào)、政府工作建議及投訴、求助、表揚(yáng)等來電,聚力打造完整的閉環(huán)式服務(wù)體系。
服務(wù)機(jī)制上,“府谷8812345便民熱線”為廣大群眾和企業(yè)提供7×24小時(shí)不間斷服務(wù)。在工作日安排人工實(shí)時(shí)接聽各界來電,非工作日則通過語音留言轉(zhuǎn)錄處理相關(guān)事宜,確保民眾的每一個(gè)訴求都不遺漏,并能夠得到及時(shí)有效的推進(jìn)或解決。同時(shí),該熱線還清晰界定了受理事項(xiàng)范圍和不予受理事項(xiàng)邊界,確保把有限的公共資源用在刀刃上,進(jìn)一步提升服務(wù)效率和質(zhì)量。